¿Cuál es la diferencia principal entre upskilling y reskilling? La respuesta es sencilla: el enfoque, aunque ambos procesos son imprescindibles en el mundo laboral. Los dos están interconectados y garantizan que los profesionales están preparados para afrontar los desafíos y oportunidades emergentes en el ámbito del trabajo. Deben estarlo mediante un aprendizaje continuo o adaptándose a nuevas demandas esenciales para prosperar de cara al futuro. Un futuro, el del upskilling y reskilling, que ya ha llegado.
¿Qué es el upskilling y reskilling?
Son dos términos relacionados con la educación y el desarrollo de habilidades pero que tienen diferentes planteamientos y objetivos.
¿Qué es el upskilling?
El upskilling consiste en mantenerse actualizado con los últimos avances y tendencias en el campo o posición laboral en la que ya se encuentra el individuo, permitiéndole ser más competente y eficiente.
La traducción literal sería perfeccionamiento o, dicho de otro modo, una mejora de habilidades. Se trata de adquirir nuevas competencias que complementan las capacidades ya existentes, con el objetivo de mantenerse competitivo dentro de su entorno.
¿Un ejemplo sobre qué es el upskilling? Un programador que hace un curso para aprender un nuevo lenguaje de programación, mejorando la operatividad en su puesto de trabajo, está participando en un proceso de upskilling.
El upskilling se ha vuelto especialmente relevante en la era digital, pues la capacitación requerida en muchas industrias varía a velocidad de vértigo. Los avances tecnológicos, la automatización y las demandas cambiantes del mercado laboral hacen que sea fundamental para los profesionales seguir aprendiendo y mejorando sus competencias. Solo así pueden mantenerse preparados y ser relevantes. Aquí comienza a definirse una crucial diferencia entre upskilling y reskilling.
Este proceso de aprendizaje continuo puede incluir la formación mediante cursos, capacitaciones y certificaciones. O también que tengas que participar en programas de desarrollo profesional que brinden conocimientos necesarios para adaptarte a los nuevos requerimientos y tendencias del sector en el que te encuentres.
Ten en cuenta que el perfeccionamiento no solo beneficia a la mano de obra, sino también a las empresas y organizaciones, ya que contar con empleados bien capacitados contribuye al crecimiento y éxito del negocio.
¿Cuál es el significado de reskilling? ¿En qué consiste?
El reskilling implica un cambio más significativo en la trayectoria profesional de una persona. Se refiere a adquirir capacidades diferentes o completamente nuevas para cambiar de sector laboral o de desempeño. Sirva a modo de muestra el de una empleada que haya sido desplazada debido a la automatización de su trabajo en una fábrica. Si decide reconvertirse en especialista en energías renovables, está experimentando un proceso de reskilling.
En un entorno en constante evolución, upskilling y reskilling cada vez son más importantes. Está ocurriendo que muchas destrezas y ocupaciones comienzan a quedar obsoletas, lo que, en algunos casos, conduce a una dicotomía insalvable: la pérdida de empleo o la necesidad de cambiar de trayectoria profesional.
Así pues, conocer el significado de reskilling puede ayudarte a afrontar lo que deparan los próximos años y garantizar que los operarios, los mandos intermedios y el staff directivo estén equipados con las destrezas necesarias para progresar. O, dicho de otra forma, que puedan obtener un avance positivo en el logro de sus metas y el crecimiento en diversas áreas, ya sea la personal, la profesional o la económica.
¿Por qué tu empresa necesita estrategias de upskilling y reskilling?
Si eres directivo, la implementación de las estrategias de upskilling y reskilling resulta esencial para tu empresa. No cabe la menor duda. Hoy, el significado del trabajo híbrido es fundamental para mantener la competitividad, la productividad y el crecimiento sostenible.
No debes olvidar que, al invertir en el desarrollo y actualización de los empleados, se fortalecen el potencial de innovación y la capacidad de responder a cambios en el mercado. Además, se crea una fuerza laboral más comprometida y valiosa para el éxito a largo plazo de la organización. Haciéndolo así, promueves la eficiencia y optimizas los procesos internos, lo que conlleva una mayor productividad y una mejor calidad en la entrega de productos o servicios.
Por otro lado, el reskilling sectorial brinda a la empresa la flexibilidad para adaptarse a nuevas oportunidades del sector al que pertenezca. Al tener empleados versátiles y capaces en diversas áreas, se pueden diversificar sus habilidades y explorar nuevas líneas de negocio, reduciendo la dependencia de una única especialización.
Además de asegurar una posición competitiva, las estrategias de upskilling y reskilling son clave para fidelizar talento y mantener un ambiente de trabajo motivador. Los empleados valoran las oportunidades de desarrollo profesional y el crecimiento en sus carreras, lo que contribuye a una mayor satisfacción laboral y la reducción de la rotación de personal.
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Beneficios de implementar estrategias de upskilling y reskilling
Una vez comprendido que es el reskilling y upskilling, implementar sus métodos en tu empresa ofrece una serie de beneficios significativos. Mientras que la estrategia es un plan general y de largo plazo que se establece para alcanzar un objetivo importante, en este caso, también hay tácticas y características específicas muy relevantes. Para explicarlo en detalle, lo mejor es profundizar, punto por punto, en upskilling y reskilling:
- Mejora de la competitividad. Al actualizar y mejorar las aptitudes de los trabajadores, la empresa se enfrenta mejor a la competencia, dado que cuenta con profesionales más calificados.
- Mayor productividad y eficiencia. Los empleados más diestros son más eficientes en su trabajo, lo que conduce a una mayor productividad en las operaciones diarias de la organización.
- Adaptabilidad al cambio. La formación constante y la adquisición de nuevas facultades permiten que la empresa se adapte rápidamente a cambios tecnológicos, económicos o de mercado, asegurando su supervivencia a largo plazo.
- Retención de talento. Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento ayuda –y mucho- a retener a los obreros más valiosos, disminuyendo la rotación de personal y el coste asociado a la contratación y capacitación de nuevos empleados.
- Diversificación de capacidades. El upskilling y reskilling posibilitan que la empresa diversifique su pericia y abra nuevas oportunidades en diferentes áreas de negocio. De ello se infieren una expansión y un desarrollo de gran valor.
- Innovación y creatividad. La actualización de habilidades en upskilling y reskilling fomenta la innovación y la creatividad, puesto que los empleados están más formados para proponer nuevas ideas y contribuir incluso aportando soluciones a diferentes obstáculos empresariales.
- Imagen de marca positiva. La inversión en el desarrollo profesional interno mejora la imagen corporativa. Convierte a la marca en una firma comprometida con el crecimiento y el bienestar de todo su equipo.
- Mayor satisfacción laboral. Los usuarios que tienen la oportunidad de mejorar y progresar en su carrera, generalmente, muestran mayor satisfacción laboral y compromiso con la compañía.
- Preparación para el futuro. La capacitación continua y la adquisición de nuevas funciones de upskilling y reskilling aseguran que la empresa está preparada para las demandas futuras y pueda afrontar distintos cambios disruptivos con confianza.
Ejemplos de upskilling y reskilling
Para pasar de la teoría del upskilling y reskilling a la práctica, nada mejor que poner ejemplos reales. Hay que tener en cuenta que la personalización es el principal mecanismo de identificación para crear conexiones significativas. Por ello, a continuación, se dividen los dos procesos, upskilling y reskilling, y se detallan actividades profesionales en 5 países distintos: España, Francia, Portugal, Holanda y México.
Ejemplos reales de upskilling y reskilling en trabajadores
Toma nota.
- Un gerente de recursos humanos que se inscribe en un programa de upskilling en gestión de talento y reclutamiento para mantenerse actualizado en las mejores prácticas de RR. HH.
- Un ingeniero se especializa en inteligencia artificial mediante un programa de upskilling para impulsar la innovación tecnológica en su empresa.
- Un contable consigue cualificación en asesoría fiscal a través de un programa de upskilling para ofrecer servicios más especializados a sus clientes. O el caso de un empleado que trabaja en la industria petrolera y realiza una capacitación en energías renovables para cambiar de sector y trabajar en proyectos de energía limpia.
- Un analista de datos asiste a un curso de aprendizaje automático para mejorar sus habilidades en análisis de datos predictivos.
- Un médico se especializa en telemedicina mediante un programa técnico para ofrecer servicios de atención médica en línea.
Upskilling y reskilling: el caso de Amazon
Hablando de ejemplos de mayor nivel, prácticamente todas las multinacionales ya han implementado programas de upskilling y reskilling. Así se demuestra en un prestigioso artículo de Curtis Odom, profesor ejecutivo en la Universidad Northeastern de Boston, sobre el análisis de los valores tecnológicos que están cambiando el mundo.
En este caso, lo que comenzó como una librería en línea fundada en 1994 por Jeff Bezos, el gigante del comercio electrónico, puede servirte de referencia. Desde la reciente pandemia, la empresa ayuda a sus operarios a cambiar de posiciones o adquirir responsabilidades y nuevas tareas adaptadas a las necesidades. Y no es baladí su inversión interna para llevarlo a cabo: 700 millones de dólares. En el proyecto están en marcha 4 iniciativas:
- Amazon Technical Academy: Para que los empleados aprendan técnicas de ingeniería software.
- Machine Learning University: Formación en conocimientos tecnológicos para que los empleados puedan avanzar en su carrera.
- Associate2Tech: Instruir en funciones relacionadas con las TIC.
- Almacén: Oportunidades a los propios empleados de distribución y logística para que puedan desempeñar tareas más técnicas o de desarrollo informático.
Amazon, además, ofrece oportunidades de upskilling a sus empleados a través de su programa Career Choice. Con él, brinda apoyo financiero para que puedan capacitarse en campos de alta demanda laboral, como la enfermería, la tecnología de la información y la mecánica.
Upskilling y reskilling en Latinoamérica, Estados Unidos y Unión Europea
El siguiente ejemplo trata de la empresa danesa Arla Foods, una corporación láctea que ha aplicado upskilling en sus 3500 empleados. ¿Resultados? No solo mejoró la formación de los trabajadores, sino que ha aumentado su reputación a nivel europeo. Ha demostrado a todos que mejorar las funciones personales ayuda a mantener la fuerza laboral.
Algo similar ha ocurrido en General Electric. Con el programa de adecuación GE Reskill, sus empleados han elevado sus conocimientos digitales y tecnológicos. O en Accenture, que ha conseguido prepararse frente a las demandas de digitalización actuales formando a su plantilla en tecnologías emergentes y consultoría avanzada.
En el caso de JPMorgan Chase, el banco también ha llevado a cabo iniciativas de reskilling para capacitar a todo su personal en el aprendizaje automático y la inteligencia artificial. En cambio, SAP ha puesto en marcha programas en las áreas cloud y analítica de datos, para que su plantilla brinde un mejor soporte a los clientes finales.
Upskilling y reskilling en AT&T: el principal proveedor telefónico de Estados Unidos
Un último e interesante caso de upskilling y reskilling con ejemplos reales. Ya en 2013, AT&T fue pionera en combinar ambos procesos. Desde entonces, con una inversión de 1000 millones de dólares, su programa Workforce 2020 continúa enfocándose en el desarrollo interno. Para ello, contrató una consultoría experta en búsqueda de talento, con un objetivo principal: proporcionar oportunidades entre su personal en áreas críticas (especialmente, en ciberseguridad).
De hecho, actualmente, sigue utilizando dos herramientas de upskilling y reskilling para facilitar este proceso. La primera permite a los usuarios crear perfiles profesionales, lo que les ayuda a identificar oportunidades internas. En cambio, la segunda herramienta proporciona información sobre las tendencias de contratación, lo que posibilita a los empleados mantenerse informados sobre las oportunidades de desarrollo profesional dentro y fuera de la empresa. Gracias a esta estrategia de reskilling y upskilling, AT&T empodera a su fuerza laboral, mejora su capacidad de respuesta a las demandas tecnológicas y aprovecha el potencial interno para el crecimiento y la innovación continua.
Como has podido comprobar, la imparable transformación al universo digital y la aparición de nuevas tendencias hacen que el uso de estas técnicas, upskilling y reskilling, sea imprescindible para cualquier empresa. Tanto las organizaciones como los trabajadores están obligados a un win-win de mejora para estar al día de todos los cambios que ocurren a su alrededor y que ninguna parte se quede atrás. ¿Hacia dónde nos llevará el futuro del upskilling y reskilling?
