Les entrevistes de sortida són una eina crucial en la gestió de recursos humans. Quan un treballador decideix deixar l’empresa, és important entendre les raons darrere de la seva decisió. No és només una oportunitat per obtenir retroalimentació sobre l’experiència de l’empleat, sinó també per identificar àrees de millora dins de l’organització.
Aquest article és una guia pas a pas sobre com fer una entrevista de sortida efectiva, quin és el seu propòsit i com utilitzar la informació obtinguda per optimitzar les pràctiques empresarials.
Contingut
- Què és una entrevista de sortida?
- Importància en la gestió de recursos humans
- Objectius clau de l’entrevista i per què l’has de fer
- Qui ha de fer una entrevista de sortida?
- Preguntes en una entrevista de sortida
- Ús de la informació recopilada a l’entrevista de sortida
- Model i exemple d’entrevista de sortida
Què és una entrevista de sortida?
Una entrevista de sortida és una conversa formal entre un treballador que deixa l’empresa i un representant del departament de recursos humans o de gestió. Aquest tipus d’entrevista té com a objectiu conèixer les raons per les quals l’empleat decideix abandonar el lloc de treball, així com recollir comentaris sobre la seva experiència laboral, l’entorn de treball i les polítiques de l’empresa.
Importància en la gestió de recursos humans
Les entrevistes de sortida són fonamentals per obtenir informació valuosa sobre el clima laboral i els aspectes que poden afectar la retenció de talent dins de l’empresa. Segons un estudi de la Universitat de Harvard, les empreses que implementen pràctiques efectives de gestió de recursos humans, com ara la capacitació contínua i el desenvolupament del talent, tenen un 30% més de probabilitats d’aconseguir un alt rendiment organitzacional.
En fer entrevistes de sortida, les empreses poden descobrir problemes ocults que no són evidents durant les avaluacions d’acompliment o les interaccions quotidianes. A més, permeten a l’empresa entendre millor les expectatives dels empleats, cosa que pot ser crucial per millorar la retenció i la satisfacció general.
Objectius clau de l’entrevista i per què l’has de fer
L’entrevista de sortida no només consisteix a preguntar a l’empleat per què està deixant l’empresa, sinó que t’ha de permetre obtenir insights per millorar en múltiples àrees. A continuació llistem els principals objectius que has de tenir en ment per fer aquest tipus d’entrevistes de manera efectiva:
Identificar àrees de millora a l’empresa
És fonamental saber si hi ha aspectes de l’ambient de treball, la cultura organitzacional o les polítiques internes que estiguen afectant negativament la satisfacció dels empleats. Les respostes poden assenyalar processos o situacions que no eren evidents.
Millorar els processos de retenció
De vegades, els empleats decideixen anar-se’n a causa de factors com la manca d’oportunitats de desenvolupament professional o l’absència d’una gestió correcta del talent. Entendre aquests factors et pot ajudar a dissenyar estratègies que fidelitzin els millors empleats.
Obtenir informació sobre la relació amb els superiors i companys
Les entrevistes de sortida també permeten conèixer com els empleats perceben els seus superiors i companys de feina. Una mala relació amb els mànagers o un mal clima laboral pot ser una de les raons clau per a la rotació de personal.
Enfortir la marca ocupadora
Les entrevistes de sortida ben fetes poden ajudar a millorar la reputació de l’empresa. En donar espai als empleats perquè expressin les seves inquietuds de manera oberta i honesta, demostres que en valores l’opinió.
Qui ha de fer una entrevista de sortida?
L’entrevista de sortida l’ha de fer un membre de l’equip de recursos humans o un responsable d’àrea que no tingui una relació directa amb l’empleat que està deixant l’empresa. És important que la persona encarregada de fer l’entrevista sigui objectiva, imparcial. i capaç de mantenir un to proper però professional durant tota la conversa.
Per què és important que no ho faci el cap directe?
El cap directe de l’empleat pot no ser la millor opció per fer aquesta entrevista, ja que l’empleat es pot sentir incòmode o preocupat per les conseqüències de compartir comentaris negatius sobre el supervisor. Si l’entrevista és realitzada per algú de recursos humans, l’empleat es pot sentir més lliure per expressar les seves opinions sense por de represàlies.
Preguntes en una entrevista de sortida
Les preguntes en una entrevista de sortida han d’estar ben estructurades i orientades a obtenir informació detallada. A continuació, et presentem algunes preguntes clau a incloure a les entrevistes de sortida. Aquestes preguntes s’han de fer obertament per fomentar una conversa fluida i honesta.
Per què heu decidit deixar l’empresa?
Aquesta és la pregunta clau per entendre les raons darrere de la decisió del treballador. Heu de deixar que s’expressi lliurement i escoltar sense interrompre. És possible que la resposta reveli factors com la manca de desenvolupament professional, condicions de treball deficients o problemes personals.
Com qualificaries la teva experiència general a l’empresa?
Aquesta pregunta ajudarà a obtenir una visió general de la satisfacció dels treballadors. Assegureu-vos que la resposta sigui detallada, preguntant per aspectes específics com la cultura de l’empresa, els beneficis i les oportunitats de creixement.
Quins canvis creieu que podrien millorar l’ambient de treball?
Aquí pots obtenir suggeriments valuosos sobre com millorar el clima laboral i la dinàmica entre els equips. Els empleats que se’n van poden oferir perspectives que aquells que continuen no s’atreveixen a compartir.
Consideres que el teu lloc estava alineat amb les teves expectatives i habilitats?
Amb aquesta pregunta, podeu descobrir si el treballador sentia que la seva feina s’ajustava al seu perfil professional. Un desajust entre el perfil del lloc i les expectatives del treballador pot ser un factor important en la rotació.
Et vas sentir recolzat pel teu equip i els teus superiors durant el teu temps a l’empresa?
Aquesta pregunta apunta a entendre les relacions interpersonals dins de lorganització. Un ambient laboral tòxic o una mala relació amb els superiors poden ser causes fonamentals de sortida de treballadors.
Ús de la informació recopilada a l’entrevista de sortida
Un cop realitzada l’entrevista de sortida, el pas crucial següent és saber què fer amb tota la informació que has recopilat. Aquest procés no només consisteix a arxivar les respostes o fer-ne un informe. La clau és analitzar les dades amb una visió crítica per identificar patrons i àrees que realment necessiten atenció.
Identificar àrees de millora dins de l’empresa
La informació que obtens durant l’entrevista de sortida pot ser un termòmetre perfecte per mesurar la salut interna de l’empresa, sobretot si detectes que diversos empleats esmenten el mateix. Les entrevistes de sortida us permeten identificar aquestes àrees de millora de forma més concreta i objectiva que altres mètodes tradicionals, com les enquestes de satisfacció.
És recomanable agrupar les respostes similars per identificar patrons comuns. Si, per exemple, un nombre significatiu d’empleats deixa l’empresa per manca de desenvolupament professional, l’organització s’hauria de plantejar oferir més programes de formació, plans de carrera o fomentar la mobilitat interna.
Ajustar els processos de selecció i contractació
Una de les utilitats més grans de l’entrevista de sortida és que et pot ajudar a millorar els teus processos de selecció de personal. Les raons que esmenten els empleats per anar-se’n, com la desalineació entre el lloc i les seves expectatives, poden indicar que no s’està contractant el perfil adequat des del principi.
Millorar la relació entre líders i equips
Si a les entrevistes de sortida diversos empleats esmenten problemes amb els seus caps directes o amb la dinàmica de l’equip, és una oportunitat per revisar com s’estan gestionant les relacions dins de l’empresa.
Les entrevistes de sortida poden servir com una eina valuosa per identificar si els líders estan proporcionant el suport adequat, si hi ha una manca de comunicació o si els equips no estan col·laborant de manera efectiva, ja que els empleats sovint deixen una empresa a causa de males experiències amb els supervisors o companys.
D’acord amb aquesta informació, l’empresa pot oferir formació als líders sobre habilitats de comunicació, gestió d’equips o intel·ligència emocional.
Revisar les polítiques de recursos humans
Les entrevistes de sortida també poden oferir una visió important sobre l’efectivitat de les polítiques i els beneficis oferts per l’empresa. Si un empleat esmenta que una política de l’empresa no li va resultar atractiva o que certs beneficis no van ser suficients, és el moment de revisar aquests aspectes i veure com es poden fer més competitius.
Fomentar una cultura de retroalimentació continua
Les entrevistes de sortida poden ser una excel·lent oportunitat per fomentar una cultura organitzacional més oberta i participativa. En mostrar que valores la retroalimentació dels empleats sortints i que et prens seriosament les seves opinions, envies un missatge clar a la resta de l’organització que sempre hi ha espai per a la millora contínua.
Utilitzar les dades per mesurar l’exercici de l’empresa
La informació de les entrevistes de sortida també pot servir com a eina de mesura. Si, per exemple, les raons per deixar l’empresa estan relacionades amb una manca d’oportunitats o amb un ambient de treball poc saludable, això pot reflectir deficiències en àrees clau, com ara la cultura corporativa, la gestió de recursos humans o el lideratge.
Crear estratègies de fidelització personalitzades
Finalment, les dades obtingudes et poden ajudar a crear estratègies de fidelització personalitzades. Si un patró comú de les entrevistes de sortida és la manca dequilibri entre la vida personal i professional, lempresa pot avaluar les càrregues de treball, promoure jornades laborals raonables i oferir una major flexibilitat laboral als seus empleats.
Si, per altra banda, els empleats esmenten una manca de reconeixement, és possible que calgui implementar un sistema d’incentius i recompenses més eficient.
Per crear un entorn laboral atractiu, també podeu considerar estratègies innovadores de reclutament i desenvolupament del talent, com les que es detallen en 7 idees innovadores per reclutar personal.
Model i exemple d’entrevista de sortida
A continuació, us presentem un model bàsic d’entrevista de sortida, que podeu adaptar segons les necessitats de la vostra empresa:
|
Dades personals del treballador:
Motius de la sortida:
Satisfacció general:
Relació amb l’equip i els superiors:
Suggeriments per a l’empresa:
|
Les entrevistas de sortida són una poderosa eina per a les empreses que busquen millorar el seu ambient laboral i reduir la rotació de personal. Realitzar-los de manera estructurada i amb un enfocament objectiu et permetrà obtenir informació valuosa sobre el que realment passa dins la teva organització.
Recorda que l’objectiu no és només entendre per què un empleat se’n va, sinó com aquesta informació pot ser utilitzada per millorar els processos i assegurar l’èxit futur de l’empresa.
Busques un nou repte laboral?
Registra el teu CV i des d’ISPROX contactarem amb tu si alguna vacant encaixa amb el teu perfil.
