La evaluación de desempeño laboral es una herramienta clave que nos sirve para medir el rendimiento de los empleados y su contribución a la empresa. Se trata de un proceso que nos permite identificar las fortalezas y debilidades del personal, para así mejorar su desempeño y conseguir los objetivos deseados.
Vamos a explicar paso por paso y con algunos ejemplos prácticos cómo llevar a cabo una evaluación de desempeño efectiva.
¿Cómo llevar a cabo una evaluación de desempeño?
Como veníamos diciendo, es importante tener algunas cosas claras para que esta herramienta sea útil y nos lleve a los objetivos que buscamos.
Según una investigación de Harvard Business Review, el 72% de los empleados cree que su desempeño podría mejorar si sus superiores les brindaran feedback correctivo. Una evaluación de desempeño llevada a cabo correctamente puede proporcionarte los datos necesarios para comunicar áreas de mejora a tus empleados y así mejorar su compromiso y productividad.
¡Vamos con ello!
1. Definir los objetivos de la evaluación de desempeño
Antes de comenzar el proceso de evaluación, es importante definir los objetivos que se quieren lograr.
Algunos de los objetivos que se buscan al realizar una evaluación de desempeño son:
- Identificar fortalezas y debilidades: la evaluación de desempeño ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de los empleados. Esto permite a la empresa ofrecer capacitación y desarrollo profesional para mejorar el rendimiento de los empleados.
- Establecer metas y objetivos: la evaluación de desempeño ayuda a establecer metas y objetivos específicos para los empleados, lo que les da una dirección clara y les permite trabajar hacia el éxito.
- Mejorar la comunicación: la evaluación de desempeño también ayuda a mejorar la comunicación entre los empleados y los supervisores. Los empleados pueden recibir retroalimentación constructiva y sugerencias para mejorar su desempeño, lo que les permite tener una mejor comprensión de lo que se espera de ellos en el trabajo.
- Identificar problemas en la organización: la evaluación también puede ayudar a identificar problemas en la organización que puedan estar afectando el rendimiento de los empleados. Por ejemplo, si varios empleados tienen un bajo rendimiento en una determinada área, puede ser un indicio de que se necesita mejorar el proceso o la capacitación en esa área.
- Motivar a los empleados: la evaluación de desempeño también puede ser utilizada como una herramienta para motivar a los empleados. Si los empleados saben que se les está evaluando regularmente, pueden estar más motivados para trabajar duro y cumplir con los objetivos de la empresa.
Indicadores del desempeño laboral
¿Cuáles son los indicadores que se van a utilizar para medir el desempeño laboral?
Establecer estos puntos claros permitirá que el proceso de evaluación sea más objetivo y efectivo.
Cuando realizamos un cuestionario de desempeño laboral es importante tener claro qué indicadores queremos destacar.
Los indicadores del desempeño laboral son herramientas clave para medir el rendimiento de los empleados.
Algunos de los indicadores más comunes son: la productividad, la calidad del trabajo, la puntualidad, la asistencia y la actitud. Utilizar estos indicadores permitirá que la evaluación de desempeño laboral sea más objetiva y efectiva.
Además, existen diferentes tipos de cuestionarios de evaluación de desempeño laboral, por lo que es importante seleccionar el que mejor se adapte a las necesidades de la empresa y de los empleados.
Algunos de los aspectos que se deben considerar son:
- La metodología de la evaluación.
- El tipo de preguntas que vamos a hacer.
- La forma de medir los resultados.
- La frecuencia de la evaluación.
2. Evaluación anual de desempeño laboral
Respecto al último punto mencionado, no existe una frecuencia estipulada como ideal. Pero sí que es recomendable que la evaluación de desempeño laboral se realice al menos una vez al año.
Hay varios estudios que muestran que puede ser más beneficioso que la evaluación del desempeño sea continua y más frecuente. Según SHRM, los profesionales de RR.HH. coinciden en que las revisiones semestrales (60%), trimestrales (86%) o continuas (90%) ofrecen una valoración más precisa del trabajo de los empleados. Además, el 76% de los empleados desea al menos una revisión mensual de su rendimiento (TruQu).
De esta forma, se pueden medir los avances y retrocesos del personal en un periodo determinado y establecer estrategias y objetivos para el futuro.
Además, una evaluación anual permite detectar problemas de rendimiento a tiempo y tomar las medidas necesarias para solucionarlos.
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3. Análisis del desempeño laboral
Una vez que se han recopilado los datos de la evaluación de desempeño laboral, es importante realizar un análisis detallado de los resultados. Esto permitirá identificar las fortalezas y debilidades del personal y establecer planes de mejora.
Además, nos permitirá detectar problemas estructurales en la empresa y tomar las medidas necesarias para solucionarlos.
4. Comunicar los resultados
Por último, es importante comunicar los resultados de la evaluación de desempeño laboral a los empleados de manera clara y transparente. Esto les permitirá conocer su desempeño y saber en qué aspectos deben mejorar.
Además, una comunicación efectiva de los resultados hará que los empleados se sientan valorados y motivados para mejorar su rendimiento.
Ejemplos de Evaluación de Desempeño Laboral
En este apartado vamos a mostrar un par de ejemplos de evaluación de desempeño laboral muy sencillos para que se entienda perfectamente en qué consiste:
- Ejemplo 1: un trabajador o trabajadora a quien se contrata como Comercial para captación y fidelización de clientes:
- Productividad y calidad del trabajo: ha superado con creces los objetivos propuestos por el departamento comercial. 10/10
- Eficiencia: lo ha hecho invirtiendo pocos recursos. 10/10
- Formación adquirida: no ha asistido a ninguna formación. 0/10
- Objetivos: 10/10
¿Qué conclusiones podemos extraer de esta evaluación?
Pues que este trabajador o trabajadora, a pesar de que podría mejorar en la parte de formación, genera un alto rendimiento para los intereses de la empresa.
- Ejemplo 2: un trabajador o trabajadora a quien contratamos para el Departamento de Marketing y Publicidad de la empresa.
- Productividad y calidad del trabajo: a pesar de su formación, muestra deficiencias en el proceso de marketing de la empresa. 6/10
- Formación adquirida: la empresa le envía a una formación específica de 30 horas. Su productividad mejora, pero no tanto como se espera. 5/10
- Eficiencia: utiliza recursos de la empresa como la formación y los resultados no son óptimos. 6/10
- Objetivos: 5/10
¿Conclusiones?
Es posible que no se haya elegido a la persona más idónea para el puesto. Se puede intentar corregir empleando más horas de formación. La próxima evaluación de desempeño nos permitirá saber si las medidas tomadas a partir de ahora surten efecto.
Estos son tan solo un par de ejemplos ilustrativos para explicar de manera muy sencilla cómo funciona un proceso de evaluación del desempeño.
En la realidad suelen ser algo más complejos y enfocados desde puntos de vista diferentes y muy variados.
Además, se pueden utilizar diferentes tipos de escalas (no solo del 1 al 10) y de cuestionarios para medir los resultados de la evaluación.
Herramientas digitales o apps para evaluar el desempeño laboral
En la actualidad existen muchas herramientas digitales y apps que pueden facilitar y mejorar el proceso de evaluación de desempeño laboral en las empresas.
Estas herramientas ofrecen ventajas como la automatización de tareas, la recopilación de datos en tiempo real y la generación de informes y análisis detallados.
Te dejamos un resumen de las herramientas digitales más utilizadas por las empresas:
- 15Five: permite a los empleados recibir feedback y reconocimiento de sus logros, así como a los gerentes evaluar el desempeño de sus equipos. Ofrece preguntas semanales y mensuales para evaluar el desempeño y generar informes detallados.
- BambooHR: es una plataforma de gestión de recursos humanos que incluye una herramienta de evaluación de desempeño laboral. Permite personalizar los cuestionarios de evaluación, configurar recordatorios y generar informes detallados sobre el desempeño de los empleados.
- Workday: esta plataforma de gestión empresarial incluye una herramienta de evaluación de desempeño laboral. Permite establecer objetivos y evaluar el progreso de los empleados en tiempo real, así como generar informes detallados.
- Trello: herramienta de gestión de proyectos que también puede utilizarse para la evaluación de desempeño laboral. Permite establecer objetivos y tareas para los empleados, así como evaluar su progreso y desempeño en tiempo real.
- Trakstar: es una herramienta especializada en la evaluación de desempeño laboral. Permite personalizar los cuestionarios de evaluación, establecer objetivos y realizar un seguimiento del progreso de los empleados. Además, ofrece análisis e informes detallados sobre el desempeño de los empleados.
Estas son solo algunas de las herramientas digitales y apps disponibles en el mercado para la evaluación de desempeño laboral.
De todos modos, es fundamental evaluar las necesidades específicas de cada empresa y seleccionar la herramienta que mejor se adapte a ellas.
Además, estas herramientas deben utilizarse como un complemento a un proceso de evaluación bien definido y estructurado que incluya objetivos claros, indicadores de desempeño y una comunicación efectiva de los resultados.
Conclusiones sobre la evaluación de desempeño laboral
La evaluación de desempeño laboral es una herramienta clave para mejorar el rendimiento de los empleados y lograr los objetivos de la empresa.
Siguiendo estos tips, podrás llevar a cabo una evaluación de desempeño laboral efectiva y mejorar el desempeño de tu equipo de trabajo.
Esperamos que este artículo te haya sido útil para conocer los aspectos más importantes de la evaluación de desempeño laboral. Si necesitas ayuda para reestructurar tu plantilla como medida para mejorar el desempeño de tu equipo, no dudes en contactar con ISPROX. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar el talento adecuado.
