Hi ha dos aspectes, per sobre de tot, que determinen quines són les competències més demandades: la incertesa del mercat de treball actual i els equips treballant en remot.
Avui analitzarem les característiques i competències que determinen un bon directiu sobretot en èpoques d’incertesa.
- Lideratge i autolideratge: Ara més que mai es requereixen mànagers amb lideratge. Ha quedat ja obsoleta la gestió de recursos i de tasques, però, és molt important la capacitat d’influència en les persones que envolten a un líder per treure el màxim d’elles, fins i tot en el pitjor dels escenaris. Pel que fa a l’autolideratge, els mànagers no són aliens a la realitat i la incertesa de mercat, els resultats i altres aspectes que poden estar en contra, pot fer que ells mateixos tinguin dificultats per manejar la situació. És valuós ser capaç d’anul·lar els mateixos pensaments negatius i tenir autoconfiança per aconseguir els millors resultats i l’assoliment d’objectius, propis i d’equip.
- Intel·ligència emocional: La pandèmia està sent, per sobre de tot, un exercici de resistència mental. Una crisi com la de la COVID-19 provoca emocions majorment negatives. Un mànager ha de tenir la capacitat per comprendre aquestes emocions i ajudar els seus equips a neutralitzar-les.
- Visió estratègica: Quan hi ha una crisi i la incertesa és tan gran que som incapaços d’aventurar el que passarà ni tan sols demà, la visió de futur es complica. Es tendeix a prendre decisions a curt termini per l’avui i no per al demà. Postergar decisions estratègiques posa en perill el futur de les organitzacions. Comptar amb mànagers amb visió estratègica garantirà que treballem en l’avui sense abandonar el demà.
- Creativitat i innovació: Els canvis de mercat fan que tant els productes com la forma de lliurar-los al mercat canviïn. Canvien els hàbits de consum, la forma i el temps en què volem que se’ns lliurin aquests productes i serveis. Les companyies necessiten líders creatius i innovadors. Creativitat per a generar idees noves, i innovació per materialitzar productes diferenciadors que millorin la competitivitat de les empreses.
- Habilitats de comunicació: Aquesta competència clàssica ara es complica més si tenim en compte que els equips, en moltes ocasions, no conviuen en un espai físic. El teletreball indefinit, els grups bombolla, els ERTES … fan que els equips que treballaven junts diàriament amb el seu responsable, ja no ho facin, i es posi a prova, més que mai, l’habilitat de comunicació del mànager. Treballant en remot o parcialment en remot, perdem, per exemple, molts detalls de la comunicació no verbal, i deixem de tenir certes converses que hauríem de tenir en persona per tenir-les en línia. A més, en gestions de crisi, saber transmetre la informació de la companyia cap als empleats no és senzilla. Cal escoltar activament a l’equip (en aquestes situacions sol haver-hi pors, inquietuds sobre el futur, moviments dins de la companyia …), a més de ser clar i directe amb el missatge (amb les limitacions de quin tipus d’informació s’ha de traslladar). La bona habilitat de comunicació genera confiança. I la confiança dóna tranquil·litat, perquè les persones se centrin en el veritablement important, que és allò en el que sí que poden impactar de manera positiva.
- Motivació i curiositat: La curiositat és una font de motivació infinita. En moments difícils, on la motivació externa possiblement escasseja, la capacitat per mantenir desperta aquesta curiositat i motivació que fa que mai es consideri que se sap tot, és la clau per tenir ganes d’explorar horitzons nous. La generació de noves oportunitats de negoci és absolutament necessària en qualsevol empresa.
- Empatia: Una habilitat clàssica però que ara transcendeix al personal, pel fet que la crisi sanitària ha tingut conseqüències fatals en amics, familiars, companys i l’entorn en general. La capacitat del mànager de posar-se al lloc del seu equip, i veure més enllà d’un empleat, comprenent i ajudant en els pitjors moments, és ara més important que mai.
