L’avaluació del rendiment laboral és una eina clau que ens serveix per mesurar la productivitat dels empleats i la seva contribució a l’empresa. Es tracta d’un procés que ens permet identificar les fortaleses i debilitats del personal, per així millorar-ne el seu exercici i aconseguir els objectius desitjats.
Anem a explicar pas a pas i amb alguns exemples pràctics com dur a terme una avaluació de rendiment efectiva.
Com portar a terme una avaluació de rendiment?
Com anàvem dient, és important tenir algunes coses clares perquè aquesta eina sigui útil i ens porti als objectius que busquem.
Segons una investigació de Harvard Business Review, el 72% dels empleats creuen que el seu rendiment podria millorar si els seus superiors els hi donessin feedback correctiu. Una avaluació d’exercici duta a terme correctament pot proporcionar-te les dades necessàries per comunicar àrees de millora als teus empleats i així millorar-ne el seu compromís i la seva productivitat.
Som-hi!
1. Definir els objectius de l’avaluació de rendiment
Abans de començar el procés d’avaluació, és important definir els objectius que es volen assolir.
Alguns dels objectius que es busquen en fer una avaluació d’acompliment són:
- Identificar fortaleses i debilitats: l’avaluació de rendiment ajuda a identificar les fortaleses i les debilitats dels empleats. Això permet a l’empresa oferir capacitació i desenvolupament professional per millorar el rendiment dels empleats.
- Establir metes i objectius: l’avaluació d’acompliment ajuda a establir metes i objectius específics per als empleats, cosa que els dóna una direcció clara i els permet treballar cap a l’èxit.
- Millorar la comunicació: l’avaluació de rendiment també ajuda a millorar la comunicació entre els empleats i els supervisors. Els empleats poden rebre retroalimentació constructiva i suggeriments per millorar-ne el seu rendiment, cosa que els permet tenir una millor comprensió del que s’espera d’ells a la feina.
- Identificar problemes en l’organització: l’avaluació també pot ajudar a identificar problemes en l’organització que puguin estar afectant el rendiment dels empleats. Per exemple, si diversos empleats tenen un rendiment baix en una determinada àrea, pot ser un indici que cal millorar el procés o la capacitació en aquesta àrea.
- Motivar als empleats: l’avaluació de rendiment també es pot utilitzar com una eina per motivar els empleats. Si els empleats saben que se’ls està avaluant regularment, poden estar més motivats per treballar dur i complir amb els objectius de l’empresa.
Indicadors del rendiment laboral
Quins són els indicadors que s’utilitzaran per mesurar el rendiment laboral?
Establir aquests punts clars permetrà que el procés d’avaluació sigui més objectiu i efectiu.
Quan fem un qüestionari de rendiment laboral és important tenir clar quins indicadors volem destacar.
Els indicadors del rendiment laboral són eines clau per mesurar la productivitat dels empleats.
Alguns dels indicadors més comuns són: la productivitat, la qualitat de la feina, la puntualitat, l’assistència i l’actitud. Utilitzar aquests indicadors permetrà que l’avaluació del rendiment laboral sigui més objectiva i efectiva.
A més, hi ha diferents tipus de qüestionaris d’avaluació de rendiment laboral, per la qual cosa és important seleccionar el que s’adapti millor a les necessitats de l’empresa i dels empleats.
Alguns dels aspectes que cal considerar són:
- La metodologia de l’avaluació.
- El tipus de preguntes que farem.
- La manera de mesurar els resultats.
- La freqüència de l’avaluació.
2. Avaluació anual de rendiment laboral
Pel que fa a l’últim punt esmentat, no hi ha una freqüència estipulada com a ideal. Però sí que és recomanable que l’avaluació de rendiment laboral es faci almenys una vegada a l’any.
Hi ha diversos estudis que mostren que pot ser més beneficiós que l’avaluació del rendiment sigui continuada i més freqüent. Segons SHRM, els professionals de R.H. coincideixen que les revisions semestrals (60%), trimestrals (86%) o contínues (90%) ofereixen una valoració més precisa de la feina dels empleats. A més, el 76% dels empleats desitja almenys una revisió mensual del rendiment (TruQu).
D’aquesta manera, es poden mesurar els avenços i els retrocessos del personal en un període determinat i establir estratègies i objectius per al futur.
A més, una avaluació anual permet detectar problemes de productivitat a temps i prendre les mesures necessàries per solucionar-los.
¿Buscas talento para ampliar tu equipo?
Desde ISPROX te ayudamos a encontrar el perfil adecuado, ahorrándote tiempo y aumentando tu tasa de éxito en la contratación.
3. Anàlisi de l’exercici laboral
Un cop s’han recopilat les dades de l’avaluació de rendiment laboral, és important fer una anàlisi detallada dels resultats. Això permetrà identificar les fortaleses i debilitats del personal i establir plans de millora.
A més, ens permetrà detectar problemes estructurals a l’empresa i prendre les mesures necessàries per solucionar-los.
4. Comunicar els resultats
Per acabar, és important comunicar els resultats de l’avaluació de rendiment laboral als empleats de manera clara i transparent. Això els permetrà conèixer el seu rendiment i saber quins aspectes han de millorar.
A més, una comunicació efectiva dels resultats farà que els empleats se sentin valorats i motivats per millorar la seva productivitat.
Exemples d’Avaluació de Rendiment Laboral
En aquest apartat mostrarem un parell d’exemples d’avaluació de rendiment laboral molt senzills perquè s’entengui perfectament en què consisteix:
- Exemple 1: un treballador o treballadora a qui es contracta com a Comercial per a captació i fidelització de clients:
- Productivitat i qualitat del treball: ha superat amb escreix els objectius proposats pel departament comercial. 10/10
- Eficiència: ho ha fet invertint pocs recursos. 10/10
- Formació adquirida: no ha assistit a cap formació. 0/10
- Objectius: 10/10
Quines conclusions podem extreure d’aquesta avaluació?
Doncs que aquest treballador o treballadora, tot i que podria millorar a la part de formació, genera un alt rendiment per als interessos de l’empresa.
- Exemple 2: un treballador o treballadora a qui contractem per al Departament de Màrqueting i Publicitat de l’empresa.
- Productivitat i qualitat del treball: malgrat la seva formació, mostra deficiències en el procés de màrqueting de l’empresa. 6/10
- Formació adquirida: l’empresa l’envia a una formació específica de 30 hores. La seva productivitat millora però no tant com s’espera. 5/10
- Eficiència: utilitza recursos de l’empresa com la formació i els resultats no són òptims. 6/10
- Objectius: 5/10
Conclusions?
És possible que no s’hagi triat la persona més idònia per al lloc. Es pot intentar corregir fent servir més hores de formació. La propera avaluació d’exercici ens permetrà saber si les mesures preses a partir d’ara tenen efecte.
Aquests són només un parell d’exemples il·lustratius per explicar de manera molt senzilla com funciona un procés d’avaluació del rendiment.
En la realitat solen ser una mica més complexos i enfocats des de punts de vista diferents i molt variats.
A més, es poden fer servir diferents tipus d’escales (no només de l’1 al 10) i de qüestionaris per mesurar els resultats de l’avaluació.
Eines digitals o apps per avaluar el rediment laboral
Actualment hi ha moltes eines digitals i apps que poden facilitar i millorar el procés d’avaluació de rendiment laboral a les empreses.
Aquestes eines ofereixen avantatges com l’automatització de tasques, la recopilació de dades en temps real i la generació d’informes i anàlisis detallats.
Et deixem un resum de les eines digitals més utilitzades per les empreses:
- 15Five: permite a los empleados recibir feedback y reconocimiento de sus logros, así como a los gerentes evaluar el desempeño de sus equipos. Ofrece preguntas semanales y mensuales para evaluar el desempeño y generar informes detallados.
- BambooHR: es una plataforma de gestión de recursos humanos que incluye una herramienta de evaluación de desempeño laboral. Permite personalizar los cuestionarios de evaluación, configurar recordatorios y generar informes detallados sobre el desempeño de los empleados.
- Workday: esta plataforma de gestión empresarial incluye una herramienta de evaluación de desempeño laboral. Permite establecer objetivos y evaluar el progreso de los empleados en tiempo real, así como generar informes detallados.
- Trello: herramienta de gestión de proyectos que también puede utilizarse para la evaluación de desempeño laboral. Permite establecer objetivos y tareas para los empleados, así como evaluar su progreso y desempeño en tiempo real.
- Trakstar: es una herramienta especializada en la evaluación de desempeño laboral. Permite personalizar los cuestionarios de evaluación, establecer objetivos y realizar un seguimiento del progreso de los empleados. Además, ofrece análisis e informes detallados sobre el desempeño de los empleados.
Aquestes són només algunes de les eines digitals i apps disponibles al mercat per a l’avaluació del rendiment laboral.
De tota manera, és fonamental avaluar les necessitats específiques de cada empresa i seleccionar l’eina que s’hi adapti millor.
A més, aquestes eines s’han d’utilitzar com un complement a un procés d’avaluació ben definit i estructurat que inclogui objectius clars, indicadors de rendiment i comunicació efectiva dels resultats.
Conclusions sobre l’avaluació de rendiment laboral
L’avaluació de rendiment laboral és una eina clau per millorar la productivitat dels empleats i assolir els objectius de l’empresa.
Seguint aquests tipus, podràs dur a terme una avaluació de rendiment laboral efectiva i millorar el rendiment del teu equip de treball.
Esperem que aquest article t’hagi estat útil per conèixer els aspectes més importants de l’avaluació de rendiment laboral. Si necessites ajuda per reestructurar la teva plantilla com a mesura per millorar el rendiment del teu equip, no dubtis a contactar amb ISPROX. Estarem encantats d’ajudar-te a trobar el talent adequat.
