Qual é a principal diferença entre o upskilling e o reskilling? A resposta é simples: a abordagem, embora ambos os processos sejam essenciais no mundo do trabalho. Os dois estão interligados e garantem que os profissionais estão preparados para enfrentar os desafios e oportunidades emergentes no local de trabalho. Devem estar preparados através da aprendizagem contínua ou da adaptação a novas exigências essenciais para prosperar no futuro. Um futuro de upskilling e reskilling já chegou.
O que é o upskilling e o reskilling?
São dois termos relacionados com a educação e o desenvolvimento de competências, mas com abordagens e objetivos diferentes.
Que é o upskilling?
Upskilling é manter-se atualizado com os últimos desenvolvimentos e tendências na área ou posição atual de um indivíduo, permitindo-lhe tornar-se mais competente e eficiente.
A tradução literal seria atualização ou, por outras palavras, uma melhoria das competências. Trata-se de adquirir novas competências que complementam as competências existentes, com o objetivo de manter-se competitivo no seu ambiente.
Um exemplo sobre o que é upskilling? Um programador que frequenta um curso para aprender uma linguagem nova de programação, melhorando a operacionalidade do seu trabalho, está a participar num processo de upskilling.
O upskilling tornou-se especialmente relevante na era digital, uma vez que as competências exigidas em muitos sectores mudam a uma velocidade vertiginosa. Os avanços tecnológicos, a automatização e a evolução das exigências do mercado de trabalho tornam essencial que os profissionais continuem a aprender e a melhorar as suas competências. Só assim podem manter-se preparados e relevantes. É aqui que começa a definir-se uma diferença crucial entre upskilling e reskilling.
Este processo de aprendizagem contínua pode incluir a educação através de cursos, formações e certificações. Ou pode ser necessário participar em programas de desenvolvimento profissional que proporcionem os conhecimentos necessários para se adaptar às novas exigências e tendências do sector em que se encontra.
Não se esqueça que a formação contínua não beneficia apenas os funcionários, mas também as empresas e as organizações, uma vez que os funcionários bem formados contribuem para o crescimento e o sucesso da empresa.
Qual é o significado de reskilling? Em que consiste?
O reskilling implica uma mudança mais significativa no percurso profissional duma pessoa. Refere-se à aquisição de competências diferentes ou completamente novas, a fim de mudar de sector de trabalho ou de desempenho. Um exemplo é o de um funcionário que foi deslocado devido à automatização do seu trabalho numa fábrica. Se decidir tornar-se um especialista em energias renováveis, está a passar por um processo de reskilling.
Num ambiente em constante mudança, upskilling e reskilling estão a tornar-se cada vez mais importantes. Muitas competências e profissões estão a tornar-se obsoletas, o que, em alguns casos, conduz a uma dicotomia insuperável: a perda de emprego ou a necessidade de mudar de carreira.
Assim, saber o que significa reskilling pode ajudá-lo a enfrentar o que os próximos anos lhe reservam e a garantir que os operadores, os quadros médios e o pessoal de gestão estão equipados com as competências de que necessitam para progredir. Ou, dito de outra forma, que possam progredir positivamente na consecução dos seus objetivos e crescimento numa variedade de áreas, sejam elas pessoais, profissionais ou financeiras.
Porque é que a sua empresa precisa de estratégias de upskilling e reskilling?
Se é um diretor, a implementação de estratégias de upskilling e reskilling é essencial para a sua empresa. Não há dúvidas quanto a isso. Atualmente, a importância do trabalho híbrido é fundamental para manter a competitividade, a produtividade e o crescimento sustentável.
Não se deve esquecer que, ao investir no desenvolvimento e atualização dos funcionários, reforça-se o potencial de inovação e a capacidade de resposta às mudanças do mercado. Além disso, cria-se uma força de trabalho mais empenhada e valiosa para o sucesso a longo prazo da organização. Ao fazê-lo, promove-se a eficiência e otimizam-se os processos internos, o que conduz a uma maior produtividade e a uma melhor qualidade no fornecimento de produtos ou serviços
Por outro lado, o reskilling sectorial dá à empresa a flexibilidade necessária para se adaptar a novas oportunidades no sector a que pertence. Ao dispor de funcionários versáteis e capazes em diversas áreas, a empresa pode diversificar as suas competências e explorar novas linhas de negócio, reduzindo a dependência de uma única especialização.
Para além de garantirem uma posição competitiva, as estratégias de upskilling e reskilling são fundamentais para reter talentos e manter um ambiente de trabalho motivador. Os funcionários valorizam as oportunidades de desenvolvimento profissional e de crescimento na carreira, o que contribui para aumentar a satisfação no trabalho e reduzir a rotatividade.
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Benefícios da implementação de estratégias de upskilling e reskilling
Depois de perceber o que é reskilling e upskilling, a implementação dos seus métodos na sua empresa oferece uma série de benefícios significativos. Embora a estratégia seja um plano geral e a longo prazo que visa atingir um objetivo importante, neste caso, existem também táticas e caraterísticas específicas que são muito relevantes. Para explicar isto em pormenor, o melhor é aprofundar, ponto por ponto, upskilling e reskilling:
- Melhorar a competitividade. Ao atualizar e melhorar as competências dos trabalhadores, a empresa fica mais apta a enfrentar a concorrência, uma vez que tem profissionais mais qualificados.
- Aumento da produtividade e da eficiência. Os funcionários mais qualificados são mais eficientes no seu trabalho, o que leva a uma maior produtividade nas operações diárias da organização.
- Adaptabilidade à mudança. A formação constante e a aquisição de novas competências permitem que a empresa se adapte rapidamente às mudanças tecnológicas, económicas ou de mercado, garantindo a sua sobrevivência a longo prazo.
- Retenção de talentos. Proporcionar oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional ajuda – e muito – a reter os funcionários mais valiosos, reduzindo a rotatividade do pessoal e os custos associados à contratação e formação de novos funcionários.
- Diversificação das capacidades. O upskilling e reskilling permitem à empresa diversificar as suas competências e abrir novas oportunidades em diferentes áreas de negócio. Isto resulta numa expansão e desenvolvimento valiosos.
- Inovação e criatividade. A atualização de competências no upskilling e reskilling promovem a inovação e a criatividade, pois os funcionários estão melhor treinados para apresentar novas ideias e até mesmo contribuir com soluções para diferentes obstáculos comerciais.
- Imagem de marca positiva. O investimento no desenvolvimento profissional interno melhora a imagem da empresa. Torna a marca numa empresa empenhada no crescimento e bem-estar de toda a sua equipa.
- Aumento da satisfação profissional. Os utilizadores que têm a oportunidade de melhorar e progredir na sua carreira demonstram geralmente maior satisfação no trabalho e compromisso com a empresa.
- Preparação para o futuro. A formação contínua e a aquisição de novas funções de upskilling e reskilling garantem que a empresa está preparada para as exigências futuras e pode enfrentar com confiança as várias mudanças disruptivas.
Exemplos de upskilling e reskilling
Para passar da teoria de upskilling e reskilling para a prática, nada melhor do que exemplos reais. Não esquecer que a personalização é o principal mecanismo de identificação para criar ligações significativas. Por isso, a seguir, os dois processos, upskilling e reskilling, são divididos e as atividades profissionais em 5 países diferentes são detalhadas: Espanha, França, Portugal, Países Baixos e México
Exemplos reais de upskilling e reskilling nos funcionários
Tome nota.
- Um gestor de recursos humanos inscreve-se num programa de upskilling em gestão de talentos e recrutamento para se manter atualizado com as melhores práticas de RH. .
- Um engenheiro especializa-se em inteligência artificial através de um programa de upskilling para impulsionar a inovação tecnológica na sua empresa.
- Um contabilista obtém uma qualificação em consultoria fiscal através de um programa de upskilling para oferecer serviços mais especializados aos clientes. Ou um funcionário que trabalha na indústria petrolífera adquire competências em energias renováveis para mudar de sector e trabalhar em projetos de energias limpas.
- Um analista de dados frequenta um curso de aprendizagem automática para melhorar as suas competências de análise preditiva de dados.
- Um médico especializa-se em telemedicina através de um programa técnico para oferecer serviços de saúde em linha.
Upskilling e reskilling: o caso da Amazon
Falando de exemplos de alto nível, praticamente todas as multinacionais já implementaram programas de upskilling e reskilling. É o que demonstra um prestigiado artigo de Curtis Odom, professor executivo da Northeastern University, em Boston, sobre a análise dos valores tecnológicos que estão a mudar o mundo.
Neste caso, o que começou por ser uma livraria online fundada em 1994 por Jeff Bezos, o gigante do comércio eletrónico, pode servir de referência. Desde a recente pandemia, a empresa tem vindo a ajudar os seus funcionários a mudar de posição ou a adquirir responsabilidades e novas tarefas adaptadas às suas necessidades. E o seu investimento interno para o levar a cabo não é trivial: 700 milhões de dólares. Estão em curso 4 iniciativas no âmbito do projeto:
- Amazon Technical Academy: Para que os funcionários aprendam técnicas de engenharia de software.
- Machine Learning University: Formação em conhecimentos tecnológicos para que os funcionários possam progredir nas suas carreiras.
- Associate2Tech: Instruir em funções relacionadas com as TIC.
- Armazém: Oportunidades para os funcionários de distribuição e logística da própria Amazon desempenharem tarefas mais técnicas ou de desenvolvimento informático.
A Amazon também oferece oportunidades de upskilling aos seus funcionários através do seu programa Career Choice. Este programa fornece apoio financeiro para formação em áreas com elevada procura, como enfermagem, tecnologias de informação e mecânica.
Upskilling e reskilling na América Latina, nos Estados Unidos e na União Europeia
O exemplo que se segue é o da empresa dinamarquesa Arla Foods, uma empresa de lacticínios que aplicou o upskilling aos seus 3500 funcionários. Os resultados? Não só melhorou a formação dos seus funcionários, como também melhorou a sua reputação a nível europeu. Mostrou a todos que a melhoria das funções pessoais ajuda a manter a força laboral.
Algo semelhante aconteceu na General Electric. Com o programa GE Reskill, os seus funcionários aumentaram as suas competências digitais e tecnológicas. Ou na Accenture, que conseguiu preparar-se para as atuais exigências da digitalização, formando a sua força de trabalho em tecnologias emergentes e consultoria avançada.
No caso do JPMorgan Chase, o banco também empreendeu iniciativas de reskilling para formar todo o seu pessoal em aprendizagem automática e inteligência artificial. A SAP, por seu lado, lançou programas nas áreas da nuvem e da análise de dados, para que o seu pessoal possa apoiar melhor os clientes finais.
Upskilling e reskilling na AT&T: o maior fornecedor de telefones da América
Um último caso interessante de upskilling e reskilling com exemplos reais. Já em 2013, a AT&T foi pioneira na combinação de ambos os processos. Desde então, com um investimento de mil milhões de dólares, o seu programa Workforce 2020 continua a centrar-se no desenvolvimento interno. Para tal, contratou uma empresa de consultoria especializada na procura de talentos com um objetivo principal: oferecer oportunidades ao seu pessoal em áreas críticas (especialmente em cibersegurança).
De facto, continua a utilizar duas ferramentas de upskilling e reskilling para facilitar este processo. A primeira permite que os utilizadores criem perfis profissionais, o que os ajuda a identificar oportunidades internas. Em contrapartida, a segunda ferramenta fornece informações sobre as tendências de recrutamento, permitindo aos funcionários manterem-se informados sobre as oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro e fora da empresa. Através desta estratégia de reskilling e upskilling, AT&T capacita a sua força de trabalho, melhora a sua capacidade de resposta às exigências tecnológicas e aproveita o potencial interno de crescimento e inovação contínua.
Como se viu, a transformação imparável para o universo digital e o surgimento de novas tendências fazem com que a utilização destas técnicas, upskilling e reskilling, seja um imperativo para qualquer empresa. Tanto as organizações como os funcionários são obrigados a um processo de melhoria vantajoso para ambas as partes, a fim de acompanharem todas as mudanças que ocorrem à sua volta, para que nenhuma parte seja deixada para trás. Para onde nos levará o futuro do upskilling e reskilling?
