En un mercado donde el talento escasea —sobre todo en perfiles técnicos— y el cambio es la única constante, los equipos de Recursos Humanos y directivos tienen un reto cada vez más complejo: mantener motivadas a las personas, evitar la rotación y conseguir que cada profesional aporte su mejor versión
Aquí es donde entra en juego una estrategia tan sencilla como poderosa: el Job Crafting, o construcción del trabajo, que invita al empleado a tomar las riendas y ser el arquitecto de su propio rol profesional. Esto no solo contribuye a mejorar el bienestar individual, sino también el rendimiento y el compromiso con la empresa.
En ISPROX, como consultora de recursos humanos especializada en selección, conocemos la dificultad de atraer y, sobre todo, fidelizar el talento, por lo que empoderar a los profesionales para que maximicen su potencial y encuentren un propósito significativo en su día a día, es clave.
Contenido
¿Qué es el job crafting?
El job crafting o construcción del trabajo es un enfoque proactivo en el que los empleados modelan y rediseñan sus propios puestos de trabajo para que se adapten mejor a sus motivaciones, fortalezas y pasiones, al mismo tiempo que contribuyen al éxito de la organización.
Este término fue acuñado por las investigadoras Amy Wrzesniewski y Jane E. Dutton en 2001, y se centra en la idea de que los profesionales pueden y deben ser participantes activos en la configuración de sus experiencias laborales, en lugar de ser meros receptores de roles predefinidos.
Piensa en ello como si estuvieras ofreciendo un traje a medida a tu equipo: el traje base (la descripción del puesto) ya existe, pero el empleado tiene la libertad de ajustarlo, añadirle detalles y modificarlo para que le quede perfecto y se sienta más cómodo y seguro al llevarlo.
Los 3 tipos de Job Crafting
El Job Crafting se puede activar de tres formas diferentes, que muchas veces se combinan entre sí, según lo identificaron Wrzesniewski y Dutton:
- Crafting de tareas (Task Crafting): Implica cambiar el número, el alcance o la naturaleza de las tareas que se realizan. El empleado podría, por ejemplo, asumir nuevas responsabilidades que le interesen, delegar tareas que le resulten menos atractivas o modificar la secuencia de sus actividades diarias para optimizar su flujo de trabajo.
- Crafting relacional (Relational Crafting): Se refiere a modificar la forma en la que los empleados se relacionan en el trabajo. Esto podría significar buscar nuevas colaboraciones, cambiar cómo se comunican con sus colegas o gerentes, o incluso reducir el contacto con personas que les agotan energéticamente.
- Crafting cognitivo (Cognitive Crafting): Consiste en cambiar la forma en que se percibe el trabajo, sus límites y su significado. Es reinterpretar el propósito de las tareas, incluso aquellas que parecen mundanas, para ver cómo contribuyen a un objetivo más grande o a los valores de la empresa.
Principios fundamentales de la construcción del trabajo
- Proactividad y agencia personal: El corazón del job crafting reside en la iniciativa del individuo. Es el empleado quien toma la decisión consciente de no ser un actor pasivo en su rol, sino un agente activo en la configuración de su experiencia laboral.
- Alineación con fortalezas, pasiones y valores: El job crafting efectivo busca conectar el trabajo diario con aquello en lo que uno es bueno (sus fortalezas), lo que a uno le motiva intrínsecamente (sus pasiones) y lo que considera importante (sus valores). Cuando las tareas reflejan las habilidades únicas de un empleado, su eficiencia y disfrute se disparan.
- Búsqueda de significado: Un principio central es la búsqueda de un propósito y significado en el trabajo. El job crafting permite a los empleados reinterpretar sus tareas para ver cómo se conectan con un objetivo más grande, cómo impactan a los clientes o a sus compañeros, o cómo contribuyen a la misión de la organización.
- Enfoque en la reciprocidad y el valor mutuo: Aunque el job crafting es impulsado por el individuo, no es una actividad egoísta. Para que sea sostenible y beneficioso, debe generar valor tanto para uno mismo como para la organización.
Beneficios del Job Crafting: ¿Qué gana la organización?
Los beneficios de la construcción del trabajo están avalados por estudios y experiencias reales en distintos sectores. Los principales son los siguientes:
Mayor compromiso de los empleados
Las personas que pueden adaptar su trabajo a lo que les motiva tienen más energía, más iniciativa y menos intención de irse.
Reducción del burnout
Cuando hay más autonomía y sentido en lo que la persona hace, el nivel de agotamiento baja considerablemente. Esto es clave, sobre todo en perfiles técnicos con alta carga mental. Un trabajador menos estresado y agotado es, por naturaleza, más productivo y creativo.
Más productividad y calidad
Trabajar desde las fortalezas individuales se traduce en mejores resultados y más innovación. Una investigación de Gallup, que abarcó más de 100 países y 15 millones de empleados, mostró que el 67% de los empleados que se sienten reconocidos por sus fortalezas en el trabajo también están altamente comprometidos.
Desarrollo continuo
El Job Crafting impulsa el crecimiento profesional sin necesidad de cambiar de rol o subir un escalón jerárquico en la empresa.
Mayor conexión con la cultura de empresa
Cuando las personas sienten que su trabajo tiene sentido, también conectan más con la misión y los valores de la organización, lo cual contribuye al compromiso.
Un meta-análisis de investigaciones sobre job crafting, publicado en Journal of Management, encontró una relación positiva y consistente entre el job crafting y la experiencia de trabajo significativo, lo que a su vez se correlaciona fuertemente con una mayor satisfacción.
¿Cómo implementar el job crafting en el día a día?
Implementar el job crafting puede parecer un desafío al principio, pero es un proceso gradual y accesible. No hace falta una transformación radical para empezar.
La construcción del trabajo puede integrarse poco a poco en la forma en que acompañamos y gestionamos al equipo. Aquí te presentamos una guía paso a paso, con ejemplos prácticos y datos que te animarán a dar el primer paso:
1. Promueve la reflexión individual
Ayuda a que cada persona identifique en qué es buena, qué le apasiona y qué le gustaría hacer más (o menos) en su día a día. Un estudio de Gallup encontró que los empleados que utilizan sus fortalezas en el trabajo tienen un 15% menos de probabilidades de renunciar y son un 6 veces más propensos a estar comprometidos.
2. Mapea tareas y relaciones
Analiza junto al equipo cuáles son sus tareas actuales – podéis hacer un listado –, con quién suelen colaborar, qué porcentaje de tiempo dedican a cada tarea y qué les aporta. Muchas veces ahí aparecen oportunidades claras de mejora.
3. Detecta oportunidades de crafting
A partir del diagnóstico, buscad juntos formas de adaptar el trabajo que beneficien tanto a la persona como al equipo. ¿Cómo hacerlo? Con las listas de tareas en mano, los empleados pueden buscar puntos donde puedan aplicar los tres tipos de crafting haciéndose preguntas como las siguientes:
- Task Crafting: ¿Puedes delegar tareas repetitivas? ¿Hay alguna tarea que disfrutes y que puedas hacer más? ¿Puedes asumir una nueva responsabilidad que se alinee con tus pasiones?
- Relational Crafting: ¿Con quién te gustaría interactuar más para aprender o colaborar? ¿Hay relaciones que puedas mejorar o gestionar de manera diferente para reducir la fricción?
- Cognitive Crafting: ¿Cómo puedes reinterpretar una tarea aburrida para ver su impacto más grande? ¿Cómo puedes ver tu rol como parte esencial de la misión de la empresa?
4. Hazlo parte de las conversaciones de desarrollo
Incluir el Job Crafting en las evaluaciones, las sesiones de feedback o los planes de carrera permite convertirlo en una práctica continua, no puntual.
Ejemplos prácticos de job crafting en diferentes industrias
- En tecnología (Ingeniero de Software): Un ingeniero de software junior está agotado de solo trabajar en corrección de errores (bugs). Identifica que su fortaleza es la comunicación y su pasión es la enseñanza, así que se ofrece voluntario para liderar formaciones internas para nuevos empleados.
- En salud (Enfermera): Una enfermera se siente desmotivada por la rutina hospitalaria. Descubre que su pasión es la interacción humana profunda y el apoyo emocional. Empieza a dedicar unos minutos extra a conversar con los pacientes y sus familias, no solo sobre su condición médica, sino sobre sus preocupaciones y esperanzas, ofreciendo un apoyo más holístico.
- En marketing (Especialista en SEO): Un especialista en SEO dedica la mayor parte de su tiempo a análisis de palabras clave y optimización técnica. Sin embargo, su pasión es la narrativa y la creación de contenido, así que asume parte de la estrategia de contenidos, aportando una nueva mirada al equipo.
- En finanzas (Analista Financiero): Un analista financiero que se siente atrapado en la elaboración de informes repetitivos descubre que su fortaleza es la mentoría y el desarrollo de personas, así que empieza a acompañar a perfiles junior, mejorando la cohesión y el aprendizaje interno.
Tecnología y herramientas para facilitar el job crafting
Aunque el job crafting es un proceso impulsado por el individuo, la tecnología y las herramientas digitales pueden ser grandes aliados para facilitar su implementación y gestión, tanto para los empleados como para los gerentes.
No se trata de software específico de “job crafting”, sino de cómo las herramientas existentes pueden ser utilizadas de manera inteligente para apoyar esta filosofía.
Plataformas de gestión del rendimiento y retroalimentación continua
Plataformas como Workday, Lattice o Culture Amp permiten establecer objetivos claros (OKRs o KPIs), rastrear el progreso, solicitar y recibir retroalimentación 360 grados de compañeros y gerentes, y llevar un registro de las habilidades desarrolladas. Un empleado puede usar estas herramientas para documentar los nuevos proyectos o tareas que ha “crafteado”, mostrar su impacto y solicitar comentarios específicos sobre cómo esos cambios están contribuyendo al equipo
Herramientas de colaboración y gestión de proyectos
Plataformas como Asana, Trello, Jira o Microsoft Teams son esenciales para visualizar tareas, gestionar flujos de trabajo y facilitar la comunicación. Permiten a los empleados identificar dónde hay flexibilidad en sus tareas, qué se puede automatizar o delegar, y cómo pueden colaborar de nuevas maneras. Facilitan el “task crafting” y el “relational crafting” al permitir una organización más fluida del trabajo.
Software de automatización y low-code/no-code
Herramientas como Zapier, Power Automate de Microsoft o Airtable permiten a los empleados automatizar tareas repetitivas y crear flujos de trabajo personalizados sin necesidad de conocimientos avanzados de programación. Esto es fundamental para el “task crafting”, ya que libera tiempo para tareas de mayor valor y más atractivas.
Plataformas de encuestas de pulso y feedback anónimo
Aunque no son herramientas directas de job crafting, permiten a las organizaciones tomar el pulso del bienestar y el compromiso de sus empleados. Los datos obtenidos pueden informar a los gerentes sobre dónde existen oportunidades para fomentar el job crafting a nivel de equipo o departamento, y cómo las iniciativas individuales están impactando el ambiente laboral.
¿Y si el Job Crafting fuera una palanca clave para tu estrategia de talento?
El job crafting es mucho más que una tendencia; es una filosofía de trabajo que empodera a los individuos y fortalece a las organizaciones.
No va de dejar que cada persona haga lo que quiera. Va de dar espacio para que cada profesional pueda aportar desde lo que mejor sabe hacer y más le motiva, siempre alineado con los objetivos del equipo y de la empresa.
En momentos donde atraer y fidelizar talento técnico es un reto para todos, esta filosofía puede marcar la diferencia. No requiere grandes inversiones, pero sí una cultura de confianza, escucha y desarrollo continuo.
Como especialistas en selección de personal, en ISPROX creemos que construir entornos de trabajo más flexibles, humanos y personalizados no es solo una opción. Es una necesidad para competir y crecer con personas comprometidas y motivadas.
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