L’évaluation des performances est un outil clé pour mesurer les performances des collaborateurs et leur contribution à l’entreprise. C’est un processus qui nous permet d’identifier les forces et les faiblesses du personnel en vue d’améliorer leurs performances et d’atteindre les objectifs souhaités.
Nous expliquerons, étape par étape et à l’aide de quelques exemples concrets, comment procéder à une évaluation efficace des performances.
Comment mener une évaluation de performance ?
Tout d’abord, il est important de clarifier certains points pour que cet exercice soit utile et nous permette d’atteindre les objectifs recherchés.
D’après une étude de la Harvard Business Review, 72 % des salariés pensent que leurs performances pourraient être améliorées si leurs supérieurs leur donnaient un feedback correctif. Une évaluation des performances bien menée peut vous fournir les données dont vous avez besoin pour communiquer à vos employés les domaines à améliorer afin d’accroître leur engagement et leur productivité.
Allez, c’est parti !
1. Définir les objectifs de l’évaluation des performances
Avant d’entamer le processus d’évaluation, il est essentiel de définir les objectifs à atteindre.
Voici quelques-uns des objectifs recherchés lors d’une évaluation des performances :
- Identifier les forces et les faiblesses : l’évaluation des performances permet d’identifier les forces et les faiblesses des employés. Elle permet à l’entreprise de proposer des formations et un développement professionnel afin d’améliorer les performances des employés.
- Fixer des objectifs : l’évaluation des performances permet de fixer des objectifs précis aux employés, de leur donner une orientation claire et de leur permettre de travailler en vue de réussir.
- Améliorer la communication : l’évaluation des performances permet également d’améliorer la communication entre les employés et les managers. Les employés peuvent recevoir un retour d’information constructif et des suggestions pour améliorer leurs performances, ce qui leur permet de mieux comprendre ce que l’on attend d’eux au travail.
- Identifier les problèmes de l’organisation : l’évaluation peut également aider à identifier les problèmes de l’organisation susceptibles d’affecter les performances des employés. Par exemple, si plusieurs employés sont moins performants dans un certain domaine, cela peut indiquer qu’une amélioration des processus ou une formation est nécessaire dans ce domaine.
- Motiver les collaborateurs : l’évaluation des performances peut également être utilisée comme un outil de motivation des collaborateurs. Si les employés savent qu’ils sont évalués régulièrement, ils peuvent être plus motivés pour travailler dur et atteindre les objectifs de l’entreprise.
Indicateurs de performances professionnelles
Quels sont les indicateurs à appliquer pour mesurer les performances professionnelles ?
En définissant clairement ces points, le processus d’évaluation sera plus objectif et plus efficace.
Lorsque l’on réalise un questionnaire sur les performances professionnelles, il est important d’être clair sur les indicateurs que l’on souhaite mettre en évidence.
Les indicateurs de performance professionnelle sont des outils clés pour mesurer la performance des collaborateurs.
Parmi les indicateurs les plus courants, on trouve : la productivité, la qualité du travail, la ponctualité, l’assiduité et l’attitude. L’utilisation de ces indicateurs rendra l’évaluation des performances professionnelles plus objective et plus efficace.
De plus, il existe différents types de questionnaires d’évaluation des performances, il est donc important de choisir celui qui répond le mieux aux besoins de l’entreprise et des collaborateurs.
Voici quelques aspects à prendre en considération :
- La méthodologie de l’évaluation.
- Le genre de questions que nous allons poser.
- La manière de mesurer les résultats.
- La fréquence de l’évaluation.
2. Évaluation annuelle de la performance
Concernant le dernier point mentionné, il n’existe pas de fréquence idéale définie. Cependant, il est recommandé que l’évaluation des performances soit effectuée au moins une fois par an.
Plusieurs études démontrent qu’il peut être plus bénéfique que l’évaluation des performances soit continue et plus fréquente. Selon SHRM, les professionnels des ressources humaines s’accordent à dire que les évaluations semestrielles (60 %), trimestrielles (86 %) ou continues (90 %) fournissent une évaluation plus précise du travail des collaborateurs. De plus, 76% des employés souhaiteraient au moins une évaluation mensuelle de leurs performances (TruQu).
Cela permet de mesurer les progrès et les échecs du personnel sur une période donnée et de fixer des stratégies et des objectifs pour l’avenir.
En outre, une évaluation annuelle permet de détecter à temps les problèmes de performance et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
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3. Analyse de la performance professionnelle
Une fois les données d’évaluation des performances rassemblées, il est important de procéder à une analyse détaillée des résultats. Cela permettra d’identifier les forces et les faiblesses du personnel et d’établir des plans d’amélioration.
Elle permettra également de détecter les problèmes structurels de l’entreprise et de prendre les mesures nécessaires pour les résoudre.
4. Communiquer les résultats
Pour finir, il est important de communiquer les résultats de l’évaluation des performances aux collaborateurs de manière précise et transparente. Cela leur permettra de prendre conscience de leurs performances et des domaines dans lesquels ils doivent s’améliorer.
De plus, une communication efficace des résultats permettra aux employés de se sentir valorisés et motivés pour améliorer leurs performances.
Exemples d’évaluation des performances professionnelles
Dans cette partie, nous allons présenter quelques exemples très simples d’évaluation des performances professionnelles afin de vous donner une idée précise de la question :
- Exemple 1 : un homme ou une femme embauché(e) comme commercial(e) pour l’acquisition et la fidélisation de la clientèle :
- Productivité et qualité du travail : il a largement dépassé les objectifs fixés par le service commercial. 10/10
- Efficacité : il l’a fait avec peu de ressources. 10/10
- Formation acquise : Aucune formation suivi. 0/10
- Objectifs : 10/10.
Quelles conclusions pouvons-nous dégager de cette évaluation ?
Que ce travailleur, bien qu’il puisse s’améliorer dans le domaine de la formation, génère des performances élevées dans l’intérêt de l’entreprise.
- Exemple 2: Un collaborateur que nous employons au sein du département Marketing et Publicité de l’entreprise.
- Productivité et qualité du travail : malgré sa formation, il présente des lacunes dans le processus de commercialisation de l’entreprise. 6/10
- Formation acquise : l’entreprise lui a fait suivre une formation spécifique de 30 heures. Sa productivité est améliorée, mais pas autant que prévu. 5/10
- Efficacité : utilise les ressources de l’entreprise telles que la formation et les résultats ne sont pas optimaux. 6/10
- Objectifs : 5/10.
Conclusion ?
Il est possible que la meilleure personne pour le poste n’ait pas été choisie. Il est possible d’y pallier en consacrant davantage d’heures à la formation. Le prochain examen des performances nous permettra de savoir si les mesures prises aujourd’hui ont eu un impact.
Ces quelques exemples illustrent de manière très simple le fonctionnement d’un processus d’évaluation des performances.
En réalité, ces processus sont souvent un peu plus complexes et abordés selon des points de vue différents et très variés.
De plus, différents types d’échelles (pas seulement de 1 à 10) et de questionnaires peuvent être utilisés pour mesurer les résultats de l’évaluation.
Outils numériques ou applications pour évaluer les performances professionnelles
De nos jours, il existe de nombreux outils numériques et applications qui peuvent faciliter et améliorer le processus d’évaluation des performances au sein des entreprises.
Ces outils offrent des avantages tels que l’automatisation des tâches, la collecte de données en temps réel et la génération de rapports et d’analyses détaillés.
Voici un résumé des outils numériques les plus utilisés par les entreprises :
- 15Five: permet aux collaborateurs de recevoir un retour d’information et une reconnaissance de leurs résultats, ainsi qu’aux responsables d’évaluer les performances de leurs équipes. Il propose des questions hebdomadaires et mensuelles pour mesurer les performances et générer des rapports détaillés.
- BambooHR: est une plateforme de gestion des ressources humaines qui inclut un outil d’évaluation des performances. Elle permet de personnaliser les questionnaires d’évaluation, de fixer des rappels et de générer des rapports détaillés sur les performances des collaborateurs.
- Workday: Cette plateforme de gestion d’entreprise inclut un outil d’évaluation des performances professionnelles. Elle vous permet de fixer des objectifs et d’évaluer les progrès des collaborateurs en temps réel, ainsi que de générer des rapports détaillés.
- Trello:Trello est un outil de gestion de projet qui peut également être utilisé pour l’évaluation des performances professionnelles. Il permet de fixer des objectifs et des tâches aux collaborateurs, ainsi que d’évaluer leurs progrès et leurs performances en temps réel.
- Trakstar: est un outil dédié à l’évaluation des performances professionnelles. Il vous permet de personnaliser les questionnaires d’évaluation, de fixer des objectifs et de faire le suivi des progrès des collaborateurs. Il fournit également des analyses et des rapports détaillés sur les performances des employés.
Ces outils ne sont que quelques exemples d’outils numériques et d’applications disponibles sur le marché pour l’évaluation des performances professionnelles.
Il est néanmoins essentiel d’évaluer les besoins spécifiques de chaque entreprise et de sélectionner l’outil qui leur convient le mieux.
De plus, ces outils doivent être utilisés en complément d’un processus d’évaluation bien défini et structuré qui comprend des objectifs clairs, des indicateurs de performance et une communication efficace des résultats.
Conclusions sur l’évaluation des performances professionnelles
L’évaluation des performances est un outil indispensable pour améliorer les performances des collaborateurs et atteindre les objectifs de l’entreprise.
En suivant ces conseils, vous serez en mesure de mener une évaluation efficace et d’améliorer les performances de vos équipes.
Nous espérons que cet article vous a permis de découvrir les aspects les plus importants de l’évaluation des performances. Si vous avez besoin d’aide pour restructurer votre personnel afin d’améliorer les performances de votre équipe, n’hésitez pas à contacter ISPROX. Nous serons heureux de vous aider à trouver les meilleurs talents.
