Organograma horizontal de uma empresa: tudo o que precisa saber

A forma como uma organização estrutura as suas equipas e fluxos de trabalho pode ser um fator determinante para o seu sucesso. Embora os modelos hierárquicos tradicionais tenham dominado durante muito tempo, cada vez mais empresas exploram alternativas que promovem a agilidade, a colaboração e o empoderamento.

Uma dessas alternativas é o organograma horizontal, uma abordagem que está a ganhar terreno pela sua capacidade de melhorar a comunicação e a tomada de decisões, e que temos implementado na nossa consultoria de recursos humanos desde que existe.

Neste artigo, exploramos em profundidade o que é um organograma horizontal, as suas características, como se diferencia de um organograma vertical e que tipos existem. Analisaremos as suas vantagens e desvantagens e, mais importante ainda, forneceremos um guia prático e exemplos sobre como pode implementar um na sua própria empresa.

O que é um organograma horizontal e quais são as suas características?

Um organograma horizontal, também conhecido como organograma plano ou nivelado, é uma estrutura organizacional que minimiza os níveis hierárquicos, promovendo uma linha de comunicação direta e um fluxo de informação mais ágil entre os funcionários e a alta administração.

Ao contrário dos modelos tradicionais com múltiplas camadas de gestão, o organograma horizontal procura eliminar barreiras e fomentar a colaboração entre as diferentes equipas.

A essência de um organograma horizontal reside no seu foco na eficiência e na autonomia. Em vez de uma longa e burocrática hierarquia, enfatiza-se a capacidade dos funcionários de tomar decisões e assumir a responsabilidade pelas suas tarefas, o que muitas vezes se traduz em maior motivação e produtividade.

Em resumo, poucos níveis hierárquicos. Esta é a característica mais distintiva. Há uma redução significativa no número de cargos de gestão entre os funcionários da linha de frente e a alta administração, o que facilita uma comunicação mais rápida e uma tomada de decisões mais direta.

Diferença entre um organograma horizontal e vertical

Compreender as diferenças entre um organograma horizontal e um vertical é fundamental para escolher a estrutura adequada para a sua empresa. Embora ambos procurem organizar os funcionários, os seus princípios subjacentes e os seus impactos na cultura e no desempenho são diametralmente opostos.

Um organograma vertical, também conhecido como organograma hierárquico, é o modelo tradicional de estrutura organizacional. É caracterizado por vários níveis de gestão, com uma cadeia de comando clara que vai da alta administração aos funcionários de nível inferior. A autoridade e a responsabilidade fluem de cima para baixo.

Nesse tipo de estrutura, a comunicação tende a ser unidirecional e formal, seguindo os canais estabelecidos pela hierarquia. As decisões são geralmente tomadas nos níveis superiores e depois comunicadas para baixo.

Por exemplo, num organograma vertical, um funcionário de marketing poderia reportar a um coordenador de marketing, que por sua vez reporta a um gerente de marketing, que depois reporta a um diretor de marketing, e assim sucessivamente até chegar ao CEO.

Esta estrutura pode oferecer clareza nas funções e responsabilidades e é comum em grandes corporações com operações padronizadas. No entanto, pode ser lenta na tomada de decisões e limitar a iniciativa individual.

Tipos de organigrama horizontal numa empresa

Organigrama plano ou nivelado

Este é o tipo mais puro de organigrama horizontal. Caracteriza-se por ter o menor número possível de níveis hierárquicos, muitas vezes apenas dois ou três: a alta administração e as equipas de trabalho.

A autoridade é significativamente delegada aos funcionários da linha de frente, que têm grande autonomia na tomada de decisões diárias. Este modelo é ideal para start-ups e pequenas empresas que valorizam a agilidade e uma comunicação extremamente direta. A comunicação é quase sempre lateral e ascendente, com um mínimo de intervenções da gestão.

Organograma matricial

Embora não seja puramente horizontal no sentido de eliminar toda a hierarquia, o organograma matricial incorpora princípios horizontais ao combinar uma estrutura funcional tradicional (vertical) com uma estrutura orientada para projetos (horizontal). Neste modelo, os funcionários reportam a dois gestores: um funcional (por exemplo, o gestor de marketing) e um de projeto.

Isto promove a colaboração interdepartamental e a partilha de recursos para objetivos específicos. É comum em empresas de tecnologia, consultoria ou engenharia, onde a colaboração em projetos é crucial. Por exemplo, um web designer pode reportar ao chefe de design (funcional) e ao gestor de projeto de uma nova aplicação (projeto).

Vantagens e desvantagens do organograma horizontal de uma empresa

Implementar um organograma horizontal na sua empresa pode trazer uma série de benefícios significativos, mas também apresenta certos desafios que devem ser cuidadosamente geridos. É fundamental ponderar ambos os aspetos antes de decidir por esta estrutura.

Vantagens do organograma horizontal

● Melhoria da comunicação e do fluxo de informação: Com menos níveis hierárquicos, a informação é transmitida de forma mais rápida e direta. Isto reduz os “filtros” e as distorções que podem ocorrer em estruturas verticais, onde a informação passa por várias mãos.

● Aumento do empoderamento e da moral dos funcionários: Os funcionários em estruturas horizontais têm mais autonomia e responsabilidade, o que muitas vezes leva a uma maior satisfação no trabalho e motivação. Eles se sentem valorizados e confiam nas suas habilidades para contribuir diretamente para os objetivos da empresa.

Desvantagens do organograma horizontal

● Possível falta de clareza nas funções e responsabilidades: Com menos níveis hierárquicos e uma amplitude de controlo mais ampla, pode haver ambiguidade sobre quem é responsável por qual tarefa ou decisão, especialmente se não houver uma comunicação clara e processos bem definidos.

● Dificuldade na supervisão e controlo: Os gestores têm um maior número de subordinados, o que pode dificultar a supervisão individual e o acompanhamento do desempenho de cada funcionário. Isto exige que os gestores desenvolvam habilidades de delegação e confiança.

Como criar um organograma horizontal?

1. Avalie a sua cultura atual e os seus objetivos estratégicos

Antes de fazer qualquer mudança, analise a cultura existente na sua empresa. Quão aberta é a comunicação? Quão empoderados se sentem os funcionários? Quais são os pontos fracos da sua estrutura atual?

2. Defina a visão e os princípios do seu novo organograma

Esclareça como será e funcionará o seu organograma horizontal. Isso inclui:

• Identificar as funções-chave: Mesmo que haja menos hierarquia, continuarão a existir funções com responsabilidades específicas. Defina quem liderará quais iniciativas ou áreas.

• Estabelecer os níveis de controlo: Decida quantos funcionários se reportarão diretamente a cada líder ou gestor. Num organograma horizontal, esses níveis costumam ser mais amplos.

3. Defina claramente as funções e responsabilidades

Embora se incentive a autonomia, é fundamental que cada funcionário compreenda a sua função, as suas responsabilidades e como o seu trabalho contribui para os objetivos gerais da empresa.

Defina as matrizes de responsabilidade (RACI): use ferramentas como a matriz RACI (Responsável, Aprovador, Consultado, Informado) para esclarecer quem é responsável por cada tarefa, quem deve aprová-la, quem deve ser consultado e quem deve ser informado. Isso reduz a ambiguidade.

4. Capacite as suas equipas e funcionários

A base de um organograma horizontal é a autonomia. Para que funcione, deve confiar nos seus funcionários e dar-lhes as ferramentas necessárias.

Invista na formação dos seus funcionários em competências como resolução de problemas, tomada de decisões, comunicação e liderança. De acordo com um relatório da PwC de 2020, as empresas que investem significativamente no desenvolvimento das competências dos seus funcionários observam um aumento de 16% na produtividade.

5. Promova uma cultura de comunicação aberta e feedback contínuo

A comunicação é o pilar de um organograma horizontal.

• Promova a transparência: Partilhe informações sobre os objetivos da empresa, o desempenho e os desafios.

• Implemente um sistema de feedback de 360 graus: Incentive os funcionários a dar e receber feedback dos seus colegas, subordinados e superiores. O feedback constante é fundamental para o crescimento individual e da equipa.

Exemplo de organograma horizontal de uma empresa

Num modelo horizontal, a estrutura seria drasticamente simplificada. Imaginemos a seguinte configuração:

Empresa: InnovaSoft (Desenvolvimento de Software)

Estrutura:

• Diretor Geral (CEO): Uma única figura de liderança que estabelece a visão estratégica geral e é responsável pelas decisões de alto nível e pela direção da empresa. O seu papel é mais de facilitador e visionário do que de microgestor.

• Equipas de Produto Autónomas: Em vez de departamentos funcionais rígidos, a InnovaSoft organiza-se em equipas de produto multifuncionais. Cada equipa é responsável por um produto ou uma característica principal e tem autonomia para o conceber, desenvolver e lançar.

Cada equipa de produto seria composta por funções diversas, trabalhando de forma colaborativa:

• Product Owner (Responsável pelo Produto): Responsável por definir a visão do produto, priorizar o backlog e representar a voz do cliente. Não é um “chefe” hierárquico, mas um facilitador e um comunicador fundamenta.

• Especialista em Marketing (Integrado na equipa): Colabora na estratégia de lançamento e posicionamento do produto desde as fases iniciais.

• Suporte Centralizado (Funções de Habilitação): Algumas funções de suporte podem permanecer centralizadas para garantir a coerência e a eficiência, embora com uma interação muito horizontal com as equipas.

• Recursos Humanos/Cultura Organizacional: Foca-se no recrutamento, desenvolvimento de talentos, gestão do bem-estar e promoção da cultura da empresa. Interage diretamente com todas as equipas para apoiar as suas necessidades de pessoal.

• Finanças e Operações: Gerencia os aspetos financeiros e operacionais gerais da empresa, atuando como um serviço de apoio às equipas.

Fluxos de Comunicação e Operação:

• Comunicação Direta: Os membros de cada equipa de produto comunicam diretamente entre si, sem passar por vários níveis hierárquicos.

• Reuniões Diárias/Semanais: As equipas realizam reuniões diárias (stand-ups) para sincronizar o progresso e abordar quaisquer bloqueios. Semanalmente, reúnem-se para rever o progresso e planear as próximas iterações.

Conclusão

O organograma horizontal representa uma mudança fundamental na forma como as empresas se estruturam e operam. Longe de ser uma moda passageira, é uma resposta à necessidade de maior agilidade, inovação e empoderamento num ambiente empresarial cada vez mais dinâmico.

Ao reduzir as camadas hierárquicas e promover a comunicação direta, este modelo permite que as organizações sejam mais responsivas, promovam uma cultura de confiança e deem aos seus funcionários autonomia para tomar decisões impactantes.

No entanto, também reconhecemos que não é uma solução universal e que apresenta desafios, como a possível ambiguidade nas funções ou a necessidade de contar com funcionários altamente autónomos, o que pode ser avaliado durante o processo de seleção de pessoal.

A chave para o sucesso reside numa implementação cuidadosa, que inclua uma definição clara de funções, investimento em formação e promoção de uma cultura de feedback contínuo.

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