Funciones

Desde nuestra Consultora estamos seleccionando para sólida empresa multinacional industrial orientada a la producción de maquinaria industrial de alimentación un perfil Técnico para trabajar como ESPECIALISTA SERVICIO TÉCNICO, con incorporación inmediata y largo recorrido a nivel interno: Las principales funciones son: • Atender y resolver consultas técnicas: Brindar soporte técnico a clientes o usuarios del mercado nacional e internacional sobre productos o servicios, ya sea de manera presencial, telefónica o vía remota. • Gestionar solicitudes de servicio técnico: Creación y seguimiento de órdenes de trabajo, partes de reparación. Verificar y corregir facturaciones técnicas cuando sea necesario. • Formación técnica: Impartir formaciones a clientes, técnicos y partners sobre el uso, mantenimiento y reparación de maquinaría. • Preparar contenidos formativos y adaptar el mensaje al perfil del público. • Colaboración interdepartamental: Colaborar con áreas de ventas, calidad o I+D para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución efectiva de problemas. • Instalación, reparación, mantenimiento de maquinaría: Realizar intervenciones técnicas tanto en el taller como en casa del cliente garantizando la calidad del servicio y el correcto funcionamiento de las máquinas. • Documentar incidencias y soluciones: Registrar detalladamente las incidencias, acciones tomadas y soluciones implementadas en los sistemas de seguimiento y control. • Gestionar garantías. Analizar solicitudes de garantía, revisar documentación y aplicar los criterios establecidos para su validación o rechazo. • Realizar informes de actividades: Elaborar reportes periódicos sobre las actividades realizadas, incidencias atendidas y estado de los equipos. • Cumplir con los estándares de calidad y seguridad: Asegurar que todas las actividades se realicen siguiendo las normativas y procedimientos de seguridad establecidos.

Requisitos

Se solicita: • Formación técnica (FP o Ingeniería Técnica) en áreas como electromecánica, mecánica o similar. • Dominio de herramientas ofimáticas como Excel, con capacidad de elaboración de informes técnicos y presentaciones • Idiomas: inglés • Carnet de conducir. • Disponibilidad para viajar puntualmente. • Dominio de herramientas ofimáticas, Excel, elaboración de informes y presentaciones Habilidades: • Persona resolutiva, capacidad para adaptarse a situaciones imprevistas, aportar soluciones prácticas y actuar con autonomía. • Altas habilidades de comunicación, con capacidad para expresarse de forma asertiva tanto con clientes como con técnicos. • Actitud proactiva, colaborativa y con alto grado de compromiso con el trabajo en equipo y con el servicio al cliente. • Mentalidad orientada a la mejora continua, con iniciativa para identificar oportunidades de optimación del producto y servicio.

Se ofrece

Condiciones del puesto: • Rango salarial: 27.000€ • Incorporación inmediata con contrato indefinido • Ubicación: Gandía • Horarios, de lunes a viernes de 8.00h a 16.30h, y la jornada intensiva de verano (de 8.00 a 14.30h). • Empresa multinacional con procedimientos internos elevados y gran rendimiento • Posibilidades de mejora clara dentro de la empresa y poder evolucionar