Funciones

Busquem un professional per Gestionar les incidències de la companyia i realitzar altres funcions dins el Departament de Qualitat Medi Ambient. Per una empresa del sector Transport ubicada a l'Alt Empordà. No és necessària experiència, però si busquem bona actitud i ganes. Funcions que ha d'assumir a la feina: 1. Gestiona les incidències de central 2. Recepció d’incidències i reclamacions (clients, tràfic, magatzem, conductors...) 3. Valoració de la gravetat de les incidències. 4. Comunicació als implicats (tràfic, conductors…) 5. Tramitar i comunicar al client e. Tramitar i comunicar els sinistres (assegurances). f. Gestionar NC (QN, 8D, FEQUAL...) g. Verificació de càrrecs d’incidències (acceptació, rebuig ...) h. Repercutir càrrecs responsabilitat Arrossegues i Agències. i. Control dels serveis fets pels clients; “no facturable” i “devolucions” j. Gestionar devolucions (controls serveis de devolució, control entrega...) k. Recerca de mercaderies extraviades o incidències dubtoses, – Control de càmeres magatzem / campal... Gestió de Càrrecs m. Gestió sinistres mercaderies i pyme. n. Registrar i fer estadístiques (estadístiques trimestrals, i per clients quan es sol·licita per part de comercial...) o. Informe d’incidències magatzem. Reunió mensual. p. Tracta les incidències, no conformitats i planifica les accions correctives que són de transport. q. Aportar la documentació necessària als clients perquè es puguin realitzar els transports (targeta de transport, certificats de qualitat i medi ambient, certificat d’assegurances, certificat comunitari,..), protocols, certificats... r. Actualitzar i controlar els registres de Qualitat i KPI’s. •Registre sinistre mercaderies •Registre de càrrecs •Registre sinistre Pyme •Sinistres repercutits •Registre de Devolucions s. Control sinistres vehicles (control de cobraments) t. Assegurances: Tramitació d'altes i baixes de vehicles •Registre i control SISTEMA DOCUMENTAL: a) Redacta (procediments, instruccions, processos..) b) Adaptar i registrar tots els procediments i processos, instruccions, formularis de l'organització (SD intradoc). ACOMPALIA c) Obrir NC ACOMPALIA (Client, LOPD, qualitat repetitiva, OEA, M.A...) d) Tracta les incidències, no conformitats i planifica les accions correctives que no són de transport e) Avalua els proveïdors per l’acta de revisió del sistema ((final d’any) f) Identifica i controla, els aspectes legals que es requereixen perquè l’empresa estigui al dia en tots els seus aspectes tant ambiental com de realització del producte. g) Registres ISO (Aspectes, control operacional, comunicacions externes..) h) Registre Transport de Residus (altes baixes) i) Registre SANDACH (altes i Baixes) FORMACIÓ: a) Formació Conductors b) Formació operaris de Magatzem Qualitat (manipulació mercaderies, incidències...) c) Formació operaris de Tràfic SUPORT DOCUMENTAL PRL . •Signar i enviar protocols de seguretat als clients o tràfic. •Enviar volant assistència mútua •Alimentar plataforma CAE LOPD: •Coordinar amb l'empresa Externa: Auditories, formacions, documentació. •Coordinar reunions amb tots els Dept. Implicats, Auditories. •Gestió documental.

Requisitos

Formació: Estudis universitaris. Valorable formació específica en Matèria de Qualitat. Idiomes: Català i castellà. Desitjable Anglès i Francès i Romanès Informàtica: Bons coneixements Residència a l'Alt Empordà. Trets competencials: •Iniciativa •Recerca documentació •Orientació a client intern •Relacions interpersonals

Se ofrece

•Contracte estable. I formar part d'una empresa internacional. • SBA. Mínim 21.000 i màxim 23.000. Per començar. Es revisa el sou al cap d'1 any i es valora augmentar•lo. •Horari: 9h a 18h dilluns a divendres i 1 hora per dinar. Possibilitat d'un dia de teletreball a la setmana. •Fer formacions i ésser expert en; Programes interns de l'Empresa TRFPRO,TRFWIN, TRFFACT. Coneixements Sharepoint (sistema Documental). Coneixements Visio Coneixements en Normes ISO