Funciones

Estamos buscando un recepcionista para un encantador Hotel Boutique, situado en una casa colonial de 1866 en el centro histórico de Begur (Girona) y que ofrece vistas al castillo medieval. Consta de cinco habitaciones exclusivas diseñadas para acoger a los huéspedes más exigentes que buscan una estancia inolvidable en un lugar acogedor e íntimo. Estamos buscando a alguien que pueda proporcionar un servicio personalizado y amigable a nuestros clientes, gestionar eficientemente las tareas diarias del hotel y mantener la atmósfera tranquila y relajada que caracteriza al establecimiento. Las principales responsabilidades del puesto incluyen: • Realizar el check•in y check•out de los clientes. • Proporcionar información sobre el hotel y sus servicios. • Gestionar las reservas realizadas tanto presencialmente como por otros medios (telefonía o correo electrónico). • Mantener control sobre las entradas y salidas del establecimiento. • Resolver cualquier conflicto o necesidad especial que pueda surgir con los clientes. • Facturar todos los consumos y servicios utilizados por nuestros huéspedes. • Tramitar cualquier tipo de reclamación o queja por parte de los clientes. Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades comunicativas, eres una persona resolutiva ante situaciones imprevistas y te sientes cómodo trabajando en un entorno dinámico e internacional; esta es tu oportunidad para formar parte de este maravilloso equipo. En Isprox entendemos la importancia del talento y por ello, estamos comprometidos en atraer, retener y desarrollar a los mejores profesionales. ¡Te esperamos!

Requisitos

• Experiencia previa en puestos similares: Es importante que cuentes con experiencia previa en recepción o atención al cliente en hoteles boutique o de lujo. • Excelente trato al cliente: Buscamos a alguien que disfrute del trato con las personas y sepa cómo hacer que los huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos. • Habilidades de resolución de conflictos: En ocasiones pueden surgir problemas o malentendidos. Necesitamos a alguien capaz de manejar estas situaciones con profesionalismo y eficacia. • Conocimientos informáticos: Deberás manejar la base de datos del hotel, por lo tanto, es necesario tener buenos conocimientos informáticos. • Idiomas: Dado que reciben huéspedes internacionales, es imprescindible tener un buen nivel de inglés y francés medio. Se valorará el conocimiento de otros idiomas. • Disponibilidad horaria: El hotel tiene un horario amplio para recibir a sus huéspedes, por lo cual necesitamos una persona flexible y dispuesta a trabajar en diferentes turnos si fuera necesario. •Residencia en el Baix Empordà. En nuestro cliente valoran la proactividad, el compromiso y la vocación por brindar un servicio excelente. Si consideras que cumples con estos requisitos y te gustaría formar parte del equipo del Petit Hotel Boutique, ¡nos encantaría conocer más sobre ti!

Se ofrece

La posición es presencial y requiere a alguien con habilidades excepcionales de servicio al cliente y atención al detalle. La persona seleccionada será la cara del hotel, proporcionando información sobre los servicios del hotel, tramitando las necesidades de los huéspedes e incluso resolviendo posibles conflictos. Ofrecemos: • Contrato estable: Nuestro objetivo es incorporar a largo plazo a nuestro equipo. • Horario: Tardes o todo el día (a discutir durante la entrevista). • Salario competitivo: 24.000€ anuales. Además de estas condiciones laborales, queremos destacar que serás parte integral del éxito del hotel y tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente cálido e íntimo donde cada día es diferente. Si te apasiona el sector turístico y estás dispuesto/a a ofrecer un servicio excepcional para asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable... ¡Esta oferta es para ti!