Funciones

Desde ISPROX estamos en búsqueda de una persona comprometida, organizada y orientada a la satisfacción del cliente para asumir el puesto de Responsable postventa. Si cuentas con experiencia liderando equipos y gestionando servicios postventa en concesionarios o talleres de vehículos industriales, ¡queremos conocerte! Principales funciones del puesto: • Planificar, coordinar y supervisar la operativa de postventa en el concesionario, abarcando atención al cliente, taller y recambios, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad SCANIA. • Gestionar y motivar al equipo de taller y atención postventa, promoviendo la colaboración, el desarrollo profesional y el enfoque en la excelencia del servicio. • Atender y resolver incidencias, reclamaciones o consultas de clientes, asegurando la máxima satisfacción y fidelización. • Optimizar los procesos de postventa para garantizar eficiencia en los tiempos de entrega, reparación y montaje de piezas. • Elaborar informes de gestión, análisis de indicadores clave y establecimiento de planes de mejora continua. • Colaborar activamente en la implementación de acciones comerciales orientadas a la venta de servicios y contratos de mantenimiento SCANIA. • Coordinar la formación continua de los equipos de postventa para mantenerlos actualizados en nuevas tecnologías y procedimientos del fabricante. • Velar por el cumplimiento de los protocolos de seguridad laboral y normativa vigente en el ámbito de la automoción.

Requisitos

Requisitos para el puesto: • Formación universitaria o técnica en automoción, ingeniería, gestión empresarial, logística o áreas relacionadas. • Experiencia mínima de 5 años en puestos de responsabilidad en postventa, dirección de taller o similar. • Capacidad demostrada para la gestión de equipos multidisciplinares y orientación clara a la satisfacción del cliente. • Dominio de herramientas informáticas de gestión de taller, recambios y sistemas CRM. • Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones. • Orientación a la mejora continua, iniciativa y destreza en la resolución de problemas e incidencias. • Permiso de conducir B.

Se ofrece

Beneficios y condiciones: • Incorporación a un concesionario oficial de referencia en el sector de vehículos industriales. • Plan de acogida, formación continua y acompañamiento. • Estabilidad laboral, retribución competitiva y condiciones acordes a la experiencia y conocimientos aportados. • Ambiente de trabajo profesional, colaborativo e inclusivo donde se valora el talento, la implicación y la iniciativa. • Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. • Tiempo completo • Sueldo fijo 32.000€ + variables 12.000€