Funciones

En ISPROX, estamos en búsqueda de un/a Responsable de Operaciones para una incorporación directa e indefinida en una empresa del sector servicios. Esta posición es clave para la gestión y optimización de dos departamentos muy relevantes para la compañia (gestión de 20 personas aprox.) Descripción del puesto y funciones principales: 1. Gestión de departamentos: Supervisar las actividades operativas de los 2 equipos (Contact Center y Tramitación), garantizando que los procesos sean eficientes y cumplan con los estándares de calidad. 2. Estrategia operativa: Trabajar en estrecha colaboración con la dirección para diseñar e implementar estrategias que mejoren la productividad y optimicen los recursos disponibles. 3. Coordinación interdepartamental: Garantizar la alineación entre diferentes áreas de la empresa, como Comercial, RRHH, IT, y Contabilidad, asegurando una comunicación fluida y eficiente. 4. Gestión de equipos: Liderar y motivar a los equipos de Contact Center y Tramitación para alcanzar los objetivos empresariales, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo. 5. Optimización de procesos: Implementar metodologías de mejora continua para incrementar la eficiencia y la calidad de las operaciones.

Requisitos

• Grado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística o afines. • Experiencia: Al menos entre 5 y 8 años de experiencia previa en posiciones similares de gestión operativa. • Valorable experiencia en sectores como seguros, automoción u otros relacionados. • Competencias clave: *Liderazgo: Capacidad de dirigir equipos y motivarlos para alcanzar los objetivos empresariales. *Pensamiento estratégico: Orientación a largo plazo para la toma de decisiones. *Toma de decisiones: Capacidad para evaluar diferentes factores y actuar con rapidez. *Gestión del tiempo: Habilidad para gestionar múltiples proyectos de manera efectiva. *Análisis de datos: Competencia en herramientas de análisis para medir el rendimiento y detectar áreas de mejora. *Comunicación: Capacidad de transmitir ideas de manera clara y efectiva. *Proactividad y Adaptabilidad: Habilidad para anticiparse a los desafíos y adaptarse a cambios. • Capacidad para liderar equipos en entornos dinámicos, con orientación a resultados. • Dominio de herramientas ofimáticas, en especial Excel. • Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en horario partido.

Se ofrece

• Contrato indefinido con incorporación directa. • Retribución fija entre 25.000€ y 30.000€ anuales, más un bonus anual por objetivos de entre 10.000€ y 15.000€, según el potencial del perfil. • Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento. • Excelente ambiente de trabajo en un entorno dinámico y con un equipo bien consolidado. • Si tienes una visión estratégica y empresarial, además de experiencia liderando equipos operativos, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo con grandes retos y un futuro prometedor.