Funciones

Des d'ISPROX, seleccionem per al nostre client, fundat el 1932, una marca global especialitzada en accessoris per a la llar, que combina l'excel·lència en disseny amb una gran funcionalitat. Aquesta empresa se centra a oferir solucions dissenyades per a arquitectes, dissenyadors i propietaris, i està en procés d’expansió als Estats Units, portant el disseny europeu a un públic més ampli. Actualment, estem buscant un/a Customer Experience Support Specialist per unir•se a l'equip en creixement. Responsabilitats: • Assistència i comunicació amb el client. • Oferir un servei al client professional i eficient per correu electrònic, telèfon i xat. • Ajudar els clients amb la selecció de productes, especificacions, disponibilitat, preus i comandes. • Assegurar una gestió fluida de les comandes, seguiment i resolució d’incidències. • Treballar conjuntament amb l’equip de vendes per atendre les necessitats i sol·licituds dels clients. • Identificar problemes comuns dels clients i suggerir millores per optimitzar l’experiència de suport. El nostre client és una empresa d’innovació constant que valora la creativitat, l’experiència del client i el treball en equip, i busca professionals apassionats que estiguin compromesos amb el seu èxit i el futur en el mercat nord•americà.

Requisitos

Busquem candidats/es amb els requisits següents: • Mínim 2 anys d’experiència en atenció al client. • Bones habilitats de comunicació, tant orals com escrites. • Persona organitzada, detallista i capaç de gestionar múltiples tasques eficientment. • Coneixements en programari CRM i sistemes de gestió de comandes. • Capacitat per treballar de manera autònoma i en equip. • Es valorarà una formació vinculada al disseny, així com experiència amb equips multidisciplinaris. • Nivell d'anglès fluid (serà la llengua habitual en el dia a dia). Aquest paper representa una gran oportunitat per créixer professionalment a mesura que l'empresa s’expandeixi als Estats Units. Forma part d’un projecte innovador i emocionant on el teu impacte es notarà des del primer dia. Si estàs preparat per afrontar aquest repte i contribuir amb les teves habilitats, t'animem a aplicar a aquesta oferta.

Se ofrece

S'OFEREIX: • Un salari competitiu segons l'experiència, entre 22k•30k, que reflecteix el teu valor i contribució a l'equip. • L'oportunitat de formar part del creixement de l'equip de l'empresa als EUA des dels seus inicis, influenciant directament en les seves operacions. • Implicació directa amb una marca de prestigi i un equip de lideratge internacional. • Un entorn de treball col·laboratiu i emprenedor on les teves idees seran ben rebudes. • Oportunitats de creixement professional a mesura que l’equip es desenvolupi, amb possibilitat de fer un horari a jornada partida. • S'iniciarà amb jornada partida i quan se sigui autònom/a s'haurà de fer un horari més de tardes per coincidir amb la diferència horària. La vostra experiència i creativitat seran fonamentals per aportar valor i contribuir a l’èxit de l'empresa en un nou mercat. Si creus que compleixes els requisits i estàs llest/a per embarcar•te en un projecte emocionant que pot marcar la teva carrera, no esperis més i aplica a aquesta oferta!