Funciones

Desde ISPROX, estamos seleccionando para nuestro cliente, una destacada empresa de Comercio Deportivo, un/a Coordinador/a del Equipo Postventa. Esta es una oportunidad única para aquellos que desean formar parte integral y presencialmente en un entorno innovador y dinámico. Nuestro cliente ofrece soluciones avanzadas que transforman la manera en que las personas interactúan con la tecnología y el deporte. Con un compromiso sólido hacia la excelencia y el servicio al cliente, busca incorporar a su equipo a alguien apasionado por liderar procesos postventa con eficacia. El/la profesional seleccionado/a será responsable por: • Coordinar y supervisar las operaciones diarias del equipo postventa. • Garantizar que los estándares más altos sean cumplidos en cada interacción con los clientes. • Desarrollar estrategias efectivas para mejorar continuamente el servicio postventa. • Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida al cliente. • Analizar datos e informes para identificar áreas clave donde se pueda optimizar el rendimiento del equipo. Esta posición requiere habilidades excepcionales en liderazgo y comunicación, así como una mentalidad orientada a resultados. Si estás listo/a para asumir este reto emocionante dentro del sector tecnológico junto a nuestro cliente, te invitamos a ser parte esencial en su misión por redefinir el futuro postventa.

Requisitos

• Formación Académica: Ciclo Formativo de Grado Medio, formación en Atención al Cliente. • Experiencia Laboral entre 3 a 5 años desempeñándose como Manager y agente en servicios posventa. • Profundo conocimiento sobre productos deportivos sería ideal. • Destacadas capacidades organizativas y habilidades para resolver problemas eficientemente. • Excelentes dotes comunicativas que aseguren interacciones efectivas tanto con clientes como con el equipo interno. • Nivel avanzado en catalán, castellano e inglés. • Conocimientos básicos en portugués son altamente valorados. • Dominio avanzado del paquete Office indispensable. • Se considerarán positivamente conocimientos adicionales sobre Oracle, Atlas y Verint 365; experiencia previa manejando también Jira será ideal. Este rol requiere un perfil senior que no solo posea la experiencia necesaria, sino también la capacidad innata para inspirar a su equipo hacia la excelencia operativa. Nuestro cliente busca incorporar a una persona altamente proactiva, motivada por los desafíos diarios, capaz no solo gestionar tareas, sino también mejorar procesos continuamente.

Se ofrece

En nuestro cliente, saben que el talento y la dedicación merecen ser recompensados. Por ello, ofrecen una jornada laboral completa que asegura un equilibrio entre vida personal y profesional. Además, se garantiza una contratación estable con posibilidades reales para crecer dentro del área del servicio posventa. Se fomenta un ambiente colaborativo donde cada día representa una nueva oportunidad para aprender e innovar. El sueldo emocional también cuenta: formar parte del equipo significa integrarse en una comunidad apasionada por los productos deportivos y comprometida con ofrecer siempre lo mejor al cliente. • Incorporación en una importante empresa, dentro de un equipo con mucho talento, participando activamente en la evolución de los proyectos de la empresa. • Puesto de trabajo mixto Remoto&Presencial (días presenciales en oficina y días de teletrabajo). • Horario: Lunes a Jueves de 8h a 17h; Viernes de 8h a 14h. • Retribución/horquilla salarial: a negociar contigo, pensamos en ofrecerte siempre una mejora de tu calidad actual. • Beneficios sociales, plan de formación y desarrollo profesional.