Descripción

Somos una Consultora de Recursos Humanos especializada en la captación de talento para organizaciones empresariales. En ISPROX tenemos el objetivo de seleccionar talento para las compañías que mejor cuiden el capital humano y tengan en el centro de sus políticas a las personas. Apostamos por estar cerca de nuestros clientes y candidatos con una amplia red de delegaciones en España, Francia, Portugal, Holanda y México.

Funciones

Buscamos un/a teleoperador/a con experiencia como técnico de atención al usuario nivel 1. La tarea principal es atender incidencias y solicitudes de los clientes. El canal principal de entrada es a través de llamada telefónica, pero también se gestionarán mediante correo electrónico y peticiones internas.

Las tareas a realizar son:
• Gestión de llamadas de los clientes
• Gestión del correo electrónico
• Revisión de checklist diarias de servicios
• Captación de nuevos clientes sobre solicitudes de información recibidas

Requisitos

• Experiencia previa como teleoperador
• Conocimientos de informática, ya que será necesario saber realizar y gestionar:
- Instalación y configuración de aplicaciones
- Archivos XML
- Herramienta de ticketing
- Sistemas operativos
- Redes
- Servicios web

Se ofrece

Se ofrece incorporación a una empresa en pleno auge, estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.