Què és l'employer branding i quins beneficis té per a la teva empresa?

Parlar d'employer branding no va d'aparença corporativa ni de campanyes boniques a LinkedIn. Va d'alguna cosa molt més concreta: quina imatge té la teva empresa quan algú es planteja treballar a la teva empresa o no.

Avui, abans d'enviar un currículum, els professionals investiguen. Miren com es comunica l'empresa, com són els seus processos de selecció, què es diu d'ella i quina sensació transmet com a empresa. Tot això, t'agradi o no, forma part del teu employer branding.

A ISPROX, com a consultora de recursos humans especialitzada en selecció i avaluació de personal, ho veiem diàriament. Hi ha empreses amb bones oportunitats que no aconsegueixen atraure talent, i altres que, sense ser especialment conegudes, reben candidats alineats perquè projecten bé qui són i què ofereixen com a entorn professional.

Per això val la pena entendre bé què és l'employer branding, com influeix en l'atracció de talent i quins beneficis reals pot tenir per a la teva empresa.

Contingut

Què és l'employer branding?

L'employer branding és la percepció que tenen els professionals sobre la teva empresa com a lloc per treballar. No el que tu dius de tu, sinó el que s'entén des de fora quan algú entra en contacte amb la teva organització.

Es construeix a partir de moltes petites coses:

• Com comuniques les teves ofertes d'ocupació

• Com és el teu procés de selecció

• Quina experiència té un candidat quan interactua amb tu

• Quin missatge transmeten els teus responsables durant les entrevistes

Quan algú es pregunta si vol treballar a la teva empresa, no ho fa en abstracte. Ho fa comparant-te amb altres opcions que té sobre la taula.

Per què l'employer branding és important en els processos de selecció?

Fa anys, atraure candidats era més senzill. Avui, en molts sectors, no ho és.

L'employer branding influeix directament en:

• Qui s'interessa per les teves vacants

• Quants candidats realment encaixen

• La percepció que es genera fins i tot si no hi ha contractació

Des de l'experiència en selecció, hi ha una realitat molt clara: dues empreses poden oferir llocs similars i obtenir resultats completament diferents, només per com es presenten i com gestionen el procés.

I aquí no parlem de màrqueting. Parlem de coherència.

La forma en què les empreses gestionen l'experiència professional i l'accés a l'ocupació és una qüestió que també s'aborda des de les polítiques europees d'ocupació.

Beneficis de l'employer branding per a la teva empresa

Quan l'employer branding està ben treballat, els beneficis no són teòrics ni abstractes. Es noten de forma molt concreta en els processos de selecció i en el tipus de converses que té l'empresa amb els candidats.

Atracció de talent més alineada

Un dels principals beneficis de l'employer branding és que atreus persones que ja s'identifiquen, almenys en part, amb el teu projecte i la teva manera de treballar.

Això es tradueix en un fet molt pràctic:

• Arriben menys candidatures irrelevants

• Augmenten els perfils amb veritable encaix

• El procés d'avaluació és més eficient

Exemple:

Empreses que expliquen bé què busquen, com és el seu equip i quin tipus d'entorn ofereixen, solen rebre currículums molt més ajustats. En lloc de filtrar centenars de candidatures poc alineades, el procés comença amb persones que ja han decidit que aquest projecte els encaixa.

En selecció, aquesta diferència es nota des del primer contacte.

Processos de selecció més fluids

Quan la imatge com a empleador és clara, els processos flueixen millor. Els candidats entenen què s'espera d'ells i què poden esperar de l'empresa.

Això redueix:

• Abandonaments a mitja de procés

• Dubtes constants

• Desajustos d'expectatives

Exemple:

Processos on el candidat arriba a l'entrevista amb una idea clara del rol, del context i del tipus d'empresa solen avançar amb menys fricció. No hi ha sorpreses innecessàries i les converses van al gra.

Des de fora pot semblar un detall menor, però en processos de executive search i headhunting aquest punt és especialment crític, perquè els perfils valoren molt la claredat des de l'inici.

Millor experiència del candidat (fins i tot si no hi ha contractació)

Un dels aspectes més oblidats de l'employer branding és l'experiència dels qui no són seleccionats.

Un procés clar, ben explicat i coherent deixa una bona impressió fins i tot quan la resposta és negativa.

Exemple:

Candidats que reben una explicació honesta sobre per què el procés no continua solen agrair-ho, encara que no sigui la notícia que esperaven. Aquesta experiència fa que segueixin parlant bé de l'empresa i que, en el futur, tornin a considerar-la com a opció.

L'employer branding també es construeix amb els “no”.

Major credibilitat en perfils clau

En perfils especialitzats o de responsabilitat, l'employer branding pesa molt. Aquests professionals no només valoren el lloc, sinó el context professional en què treballaran i la coherència de l'empresa.

Exemple:

Quan una empresa transmet solidesa, claredat i criteri durant el procés de selecció, la conversa canvia. El candidat deixa de preguntar només per condicions i comença a interessar-se pel projecte, l'equip i la visió a mig termini.

Això es nota especialment en processos de selecció de comandaments intermedis i directius, on la credibilitat del procés és gairebé tan important com el propi rol.

Exemples d'employer branding aplicats a la selecció

Per entendre de veritat com influeix l'employer branding en la selecció, convé traslladar-ho a situacions molt concretes, d'aquestes que es repeteixen més del que sembla.

Un cas força habitual és el d'empreses que publiquen una oferta correcta en el formal, però molt poc clara en l'essencial. El candidat arriba a l'entrevista pensant que parlarà d'un rol tècnic i, als deu minuts, descobreix que en realitat s'espera que assumeixi funcions comercials, de gestió o de lideratge que no apareixien per enlloc. No hi ha engany intencionat, però sí una falta de coherència que genera desconfiança des del primer contacte.

Un altre exemple freqüent té a veure amb com es desenvolupen les entrevistes. Hi ha processos en els quals el discurs canvia segons la persona que entrevista: un responsable parla d'estabilitat, un altre de creixement ràpid, un altre d'urgència. El candidat surt amb la sensació que ningú té del tot clar què es busca ni per què s'ha obert la posició.

També passa en processos on tot sembla avançar bé fins que, de sobte, el silenci s'allarga. No s'expliquen temps, no s'aclareixen fases ni se comunica què s'està valorant. El lloc pot ser interessant, però l'experiència deixa una sensació de desordre que pesa més del que moltes empreses creuen.

En tots aquests casos, el problema no està en el salari ni en el rol en si. Està en com l'empresa es presenta i es comunica durant el procés. És a dir, en el seu employer branding aplicat a la selecció.

Accions d'employer branding que sí influeixen en atreure talent

No totes les accions d'employer branding tenen impacte real en selecció. Algunes sí, i molt.

Des de l'experiència en processos de selecció, les més rellevants solen ser:

• Definir bé quin tipus de professional es busca

• Comunicar les ofertes amb context real

• Cuidar el discurs durant les entrevistes

• Alinear els responsables que participen en el procés

Aquestes accions no requereixen grans campanyes. Requereixen coherència. Si desitges aprofundir més en l'aspecte de la comunicació en l'oferta, et recomanem el nostre article sobre com fer una descripció de llocs de treball atractiva.

Employer branding i selecció: dues cares de la mateixa moneda

Un dels errors més comuns és tractar l'employer branding com una cosa separada de la selecció. En la pràctica, van de la mà.

La imatge que projectes com a empleador es construeix, en gran part, en cada procés de selecció que gestiones. I aquí és on moltes empreses no són conscients de l'impacte que generen.

Segons un estudi de Glassdoor, el 84% dels professionals afirma que la reputació de l'empresa influeix directament en la seva decisió d'acceptar una feina. Per això, treballar l'employer branding des de la selecció és una necessitat en un mercat on el talent compara, tria i descarta.

Com pot ajudar-te ISPROX des de la selecció i l'avaluació

A ISPROX no treballem l'employer branding com un concepte abstracte ni com una campanya de comunicació. El nostre paper està en un altre punt del procés.

Com consultora de recursos humans especialitzada en selecció i avaluació de personal, ajudem les empreses a:

• Definir millor el perfil que necessiten.

• Avaluar candidats amb entrevistes, proves i criteris clars.

• Alinear el procés de selecció amb la realitat del mercat laboral de la seva zona i sector.

• Atraure talent a través de processos coherents, cuidant l'experiència del candidat.

• Ajudar el client a comunicar d'una manera efectiva la seva cultura i el que pot oferir al candidat perquè l'oferta resulti atractiva per al perfil a seleccionar.

A continuació et mostrem un exemple d'un vídeo realitzat amb un dels nostres clients, amb l'objectiu d'optimitzar el seu employer branding i permetre que els candidats que participen en els nostres processos de selecció es facin una idea clara de com és treballar a la companyia i què pot oferir-los:

Tot això té un impacte directe en com els professionals perceben l'empresa com a empleadora.

Especialment en processos de executive search i headhunting, on cada interacció compta, la coherència del procés és una part clau de l'employer branding.

Per acabar: l'employer branding no es diu, es demostra

L'employer branding no es construeix amb frases boniques, sinó amb experiències reals. Cada oferta publicada, cada entrevista i cada procés de selecció comunica alguna cosa sobre la teva empresa.

La pregunta no és si la teva empresa té employer branding. La pregunta és què està comunicant avui a través dels seus processos de selecció.

I això, en un mercat cada vegada més competitiu pel talent, marca la diferència.

Preguntes freqüents

Què és exactament l'employer branding i per què hauria d'importar a la meva empresa?

L'employer branding és la percepció que tenen els professionals sobre la teva empresa com a lloc per treballar. Importa perquè influeix directament en qui s'interessa per les teves vacants, com arriben els candidats i quines expectatives tenen abans fins i tot de la primera entrevista. En la pràctica, afecta de ple la qualitat i eficàcia dels teus processos de selecció.

L'employer branding és només comunicació o també selecció?

No és només comunicació. De fet, gran part de l'employer branding es construeix durant els processos de selecció. La forma en què publiques una oferta, com entrevistes, com avalues els candidats i com comuniques decisions diu molt més de la teva empresa que qualsevol missatge corporatiu.

La meva empresa té employer branding encara que no ho treballi de manera conscient?

Sí. Totes les empreses tenen employer branding, encara que no ho gestionin. La diferència està en si aquest missatge és coherent i positiu o si es construeix de manera desordenada a través d'experiències poc clares en els processos de selecció.

Quins errors habituals danyen l'employer branding durant la selecció?

Alguns dels més comuns són: ofertes poc clares, entrevistes sense un criteri definit, canvis de discurs durant el procés, falta de comunicació amb els candidats o processos que s'allarguen sense explicació. No solen fer-se amb mala intenció, però generen una percepció negativa difícil de corregir després.

Treballar l'employer branding significa fer grans campanyes o inversions?

No necessàriament. En molts casos, millorar l'employer branding passa per fer bé les bases: definir bé els perfils, alinear les persones que entrevisten, estructurar el procés i comunicar amb claredat. Són ajustaments petits que tenen un impacte molt gran en la percepció del candidat.

Com influeix l'employer branding en l'atracció de talent qualificat?

Influeix molt. Els perfils més demandats solen triar on volen treballar. Si la teva empresa transmet coherència, claredat i professionalitat durant el procés de selecció, és més fàcil que aquests perfils s'interessin i s'impliquin de debò en el procés.

Quin paper pot jugar una consultora de selecció en l'employer branding?

Una consultora de selecció ajuda que el procés sigui coherent i professional des de l'inici. Defineix bé el perfil, avalua amb criteri, estructura les entrevistes i aporta coneixement del mercat laboral. Tot això contribueix a que l'experiència del candidat sigui clara i alineada amb el que l'empresa vol transmetre com a empleadora.

L'employer branding és especialment important en perfils directius?

Sí, especialment. En processos de comandaments intermedis i directius, els candidats analitzen molt més el context, la coherència del discurs i la forma en què es prenen decisions. Un procés de selecció poc clar pot fer que un perfil clau perdi interès, fins i tot encara que el lloc sigui atractiu.

Com saber si el nostre employer branding està afectant negativament la selecció?

Alguns senyals clars són: dificultat per atraure candidats alineats, abandonament freqüent de processos, desajustos d'expectatives en entrevistes o feedback negatiu recurrent de candidats. Tot això sol indicar que hi ha marge de millora en com s'està gestionant la selecció i l'experiència del candidat.