Les grans empreses ja no busquen caps. En la seva recerca de nous talents, els líders són el reclam més gran, i és que diversos estudis han demostrat que la productivitat incrementa quan hi ha un bon lideratge empresarial , és a dir, l’aplicació d’un procés pel qual l’empresa pot influir en els altres per aconseguir objectius.
En aquest article parlem en profunditat sobre la importància del lideratge i el que defineix a un bon líder amb un enfocament pràctic, perquè estem convençuts que el líder neix, però també es fa.
Què és el lideratge empresarial
Abans de llançar-se a l’acció, cal tenir clara la base del concepte i per això recorrem a la definició del reconegut psicòleg i escriptor brasiler Idalberto Chiavenato, especialitzat en l’àrea d’Administració d’Empreses i Recursos Humans:
“[El liderazgo] És un procés en què el Líder exerceix l’habilitat d’influir i conduir a un grup de persones, motivant-les atreballar amb entusiasme cap al compliment dels objectius de l’organització “.
No obstant això, segons John Maxwell, conferenciant i escriptor nord-americà, el lideratge empresarial també es pot definir amb base a altres criteris:
“ Els bons líders són els que aconsegueixen que els grups i equips de treball que dirigeixen tinguin un rendiment superior “.
El lideratge es pot definir des de molts punts de vista, però, en general, podríem dir que és un conjunt de capacitats directives que un individu posseeix dins d’una empresa per intervenir en la manera de ser o procedir en un grup de treball determinat, fent que aquest equip actuï amb entusiasme cap a l’assoliment dels seus objectius, arribant així a millorar la producció empresarial i el rendiment de l’equip.
Per què és important escollir un bon líder?
Un bon líder és capaç de dur a l’empresa cap al compliment dels seus objectius i, entre ells, la millora de la productivitat. El 76% de les empreses relacionen un correcte lideratge amb el creixement de la productivitat, segons una enquesta de l’Institute for Corporate Productivity.
A més, segons diversos estudis, el 30-40% dels resultats del negoci d’una empresa depenen del clima laboral, i, d’aquest percentatge, més del 70% venen determinats per l’estil de direcció a la companyia.
El lideratge actual canvia la típica jerarquia en la qual els empleats han de servir als seus caps, plantejant un paper invers, en el qual els caps serveixen als seus treballadors, liderant i guiant-los de manera efectiva.
En el món dels negocis, la responsabilitat empresarial sol concebre com el compliment dels objectius orientats a maximitzar els beneficis per als interessats i els accionistes. Però hi ha una altra visió més profunda i és aquí on entra en joc el lideratge de servei.
Aquest tipus de lideratge ens fa responsables del nostre propi comportament cap als empleats, aconseguint així crear una empresa amb un equip més feliç, més productiu i amb millors resultats.
Per tant, la presència d’un bon lideratge empresarial en una organització garanteix una màxima efectivitat de la producció . Si necessites idees per a això, et convidem a descobrir les nostres 9 propostes per millorar la productivitat i el rendiment d’una empresa.
Característiques d’un bon líder
Quines són les qualitats que ha de tenir un bon líder? Si bé és cert que no totes les empreses troben a la figura d’un líder les mateixes característiques, hi ha alguns trets comuns:
1. Bona capacitat de comunicació
Un bon líder ha de comunicar-se de manera efectiva amb el seu equip , expressant el que necessita, el que vol aconseguir, a més de transmetre les indicacions i les seves motivacions per prendre certes decisions.
“L’art de la comunicació és el llenguatge del lideratge. Si vols ser un líder, has de ser un presentador que connecti amb l’audiència i lliuri un missatge memorable “.
James Humes, redactor de discursos presidencials nord-americans.
2. Bona capacitat de motivació de l’equip
No hi ha lideratge sense motivació; el líder motivat i motivador és fonamental en una empresa.
L’habilitat d’animar ajudarà a crear un ambient de treball perfecte per augmentar la productivitat, en el qual els treballadors es trobaran més motivats i contents, disminuint el presentisme laboral i el malestar dels treballadors.
Si vols augmentar la motivació dels teus treballadors et recomanem involucrar als teus empleats en les metes de l’empresa , per exemple, transmetent tots els objectius a assolir i, un cop s’hagin assolit, comunicant-los els resultats obtinguts. Així el seu treball cobrarà un sentit complet i el seu desig per complir futures metes s’incrementarà.
D’altra banda, part fonamental de la motivació d’un treballador és sentir que aporta valor a l’empresa i que es reconeix el seu esforç. Més enllà del sou, el reconeixement és essencial per mantenir motivat a un empleat.
3. Carisma
Un líder carismàtic és una persona que sap convèncer , que té magnetisme, que sap dirigir als seus empleats amb un somriure perquè facin fàcilment la seva feina.
Alguns tips per incrementar el carisma i influència sobre els altres són:
- Contestar ràpid, sense dubtar . Un estudi realitzat per William von Hippel a la Universitat de Queensland ha demostrat que les persones que contesten més ràpid tendeixen a ser més carismàtiques.
- Moure les mans mentre estàs parlant . Gesticular també et pot ajudar a ser escoltat i convèncer els altres, com ens mostra l’expert en llenguatge corporal Allan Pease:
“ El nostre interlocutor s’involucra fins un 40% més amb el nostre missatge si al moure la mà mantenim el palmell cap amunt o cap a ell, en comparació amb el palmell cap avall. “
4. Entusiasme
A qui no li agrada treballar amb companys positius i agradables? Recorda que l’entusiasme s’encomana. El líder ha de ser capaç de transmetre seguretat i confiança als seus treballadors, i aquesta habilitat li permet crear un ambient de treball agradable.
“L’ambient laboral afecta gairebé un 20% de la productivitat de l’empresa.”
Roberto Dll, Catedràtic i Professor de Direcció d’Empreses a la Universitat de València.
Alguns consells per millorar el clima laboral:
Adequar el lloc de treball, tant els equips i la distribució com la decoració.
Has de crear un ambient agradable, per exemple, amb pissarres on els treballadors puguin compartir idees i comentaris, quadres inspiradors, així com sensacions de marca a través de diferents atributs.
Oferir flexibilitat horària quan sigui possible.
Que els treballadors puguin escollir quines són les millors hores per treballar, d’acord amb la seva productivitat, i així obtenir una millor conciliació personal-laboral.
Si vols implementar la flexibilitat horària en la teva empresa, pots utilitzar una plataforma o software per quantificar les hores que ha treballat cada empleat, com ara Sesame o Bizneo , les quals et permeten veure les hores treballades, les hores extres, el temps que triguen fent cada tasca, entre altres coses.
Reconeixement cap als treballadors.
Acostar-se als empleats i guanyar-se la seva confiança és una de les principals tasques per incentivar un bon clima laboral.
Un bon líder dóna les gràcies al seu equip i reconeix els seus mèrits. Els empleats amb més confiança tenen un 50% més de productivitat així com un 76% més de compromís, segons un estudi de PwC.
5. Capacitat de resolució
Una de les característiques més importants d’un bon líder és la resolució de conflictes, ser capaç de solucionar els problemes que impedeixen el desenvolupament de la feina en equip de manera immediata.
6. Organització i capacitat per gestionar els recursos
Ha de tenir una bona capacitat de planificació i de coordinació de recursos tant humans com materials i temps.
7. Capacitat de negociació
Un líder és capaç de persuadir els altres, crear relacions benèfiques amb els seus col·laboradors, clients i proveïdors. Vols conèixer diferents tècniques de negociació? Fes un cop d’ull al nostre article on t’expliquem cinc tècniques de negociació per a diferents casos.
8. Creativitat
És un element molt important en el desenvolupament del lideratge. El líder és aquell que s’atreveix a ser creatiu i impulsar un canvi a la recerca de nous rumbs per transformar i millorar una situació.
9. Disciplina
Per aconseguir els objectius plantejats, ha de transmetre l’exigència no només als seus col·laboradors sinó també a si mateix , guanyant-se a través de les seves accions la confiança del seu equip. El líder no ha de demanar als seus treballadors una cosa que no dóna; cal predicar amb l’exemple.
10. Escolta activa
Un bon líder ha d’escoltar als treballadors centrant tota la seva atenció en el que li estan dient. L’objectiu d’una escolta activa és comprendre completament el missatge, inclosos els sentiments , és a dir, escoltar més enllà de les paraules, prestar especial atenció a la comunicació no verbal.
Per millorar la teva escolta activa et recomanem parafrasejar, per exemple, fent un resum del que t’han dit amb les teves paraules, així demostraràs interès i podràs verificar que ho has entès correctament.
Un altre consell és que facis preguntes al treballador quan t’estigui explicant alguna cosa. Així podràs obtenir més informació, a més del context o detalls específics del tema en qüestió i les seves preocupacions.
11. Honestedat
El líder d’una empresa sempre ha de parlar amb la veritat . Un bon líder és honest, una persona transparent, sobretot quan es tracta d’encaminar als altres. Perquè el treball surti endavant, el líder ha de ser clar en els objectius plantejats.
El 80% dels empleats vol que el seu cap comparteixi amb ell més informació sobre el que està fent la seva empresa, segons l’estudi de Geckboard. De fet, segons aquest mateix informe, el 25% dels enquestats coneix algú que ha abandonat el seu lloc de treball a causa de la falta d’informació.
La transparència permet a l’empleat conèixer la direcció que està prenent la seva empresa i definir millor el seu camp d’actuació . La informació que rebi, ja sigui resultats, estratègies o qualsevol altre tema relacionat amb la companyia, li permetrà realitzar millor les seves tasques, però també comprendre la totalitat del projecte i per què les accions són portades a terme.
Juan Ferrer, consultor, formador i coach, creu que els empleats que coneixen tota la informació i projectes de l’empresa poden ser clau per a la millora d’aquesta.
“L’experiència em mostra que si es pregunta i involucra als empleats en el canvi, són ells els que el lideren.”
12. Visió
Per arribar a ser un bon líder, un ha de tenir una visió a llarg termini, pensar en el futur, ser capaç de detectar oportunitats i anticipar-se a les possibles amenaces.
Per això, el líder ha de tenir un coneixement profund de l’empresa, les seves estratègies i objectius, el seu entorn, les tendències i evolució del seu sector, i presentar actitud de formació contínua, llegint llibres i buscant assessorament d’experts quan sigui necessari.
13. Capacitat per prendre decisions
Un bon líder ha de ser capaç de prendre decisions de manera eficaç i amb criteri, sense arbitrarietats.
A l’hora de prendre decisions t’aconsellem conèixer bé el problema o la situació a la qual t’enfrontes, on ets i on vols arribar.
És important recordar que no sempre hi ha una única opció correcta. Com a líder has de ser objectiu per valorar totes les opcions que hi ha a la teva disposició. Així és possible adonar-se que hi ha més alternatives de les que semblava a primera vista.
Un cop hagis trobat les diferents opcions, et recomanem que analitzis els pros i contres de cadascuna.
Com més decisions hagis pres, més experiència tindràs, i la podràs fer servir per millorar. Pots anotar aquelles decisions similars que hagis pres anteriorment i analitzar-ne els resultats per utilitzar aquesta experiència en decisions futures.
Cal aclarir que aquest mètode pot portar al líder a posar-se frens basant-se en males experiències. Aquesta no és la idea, sinó la de comparar situacions i aprendre d’elles.
14. Bona reputació
La capacitat de lideratge d’un cap i la seva bona reputació tenen múltiples avantatges per a l’empresa. Els directius atribueixen el 45% de la reputació de l’empresa i el 44% de la valor de la seva companyia en el mercat a la reputació del seu CEO, segons una enquesta de Weber Shanswick.
5 habilitats comunes de lideratge empresarial
Saber aclarir i reforçar la necessitat de servei als altres
Els líders ensenyen als membres del seu equip mitjançant les seves paraules i accions, i animen els treballadors a deixar de banda els comportaments egoistes en favor del servei als altres.
Saber escoltar i observar amb atenció
Els líders han d’escoltar als empleats i demanar la seva participació, les seves idees i el seu feedback. Amb el temps, arribaran a conèixer la visió del món de cada un dels seus treballadors, i adapten el seu enfocament de lideratge en conseqüència.
Responsabilitzar-se de les seves accions i donar poder als altres
Ningú és perfecte i tots cometem errors, fins i tot els millors líders. Amb això en ment, els líders pressionen per aconseguir alts estàndards de treball, qualitat de servei i alineació de valors en tot l’equip, fent-se responsables ells mateixos i donant autonomia als seus empleats perquè treballin d’una forma més responsable i crítica.
Saber actuar com a mentor desinteressat
Es tracta d’ ajudar i guiar els empleats perquè puguin aprendre habilitats vitals que milloraran el seu acompliment i desenvolupament .
Mostra constància
És fonamental adonar-se que una o dues converses, de vegades, no aconsegueixen el canvi que busques en la mentalitat d’un treballador.
El lideratge implica tenir constància per invertir tot el temps que sigui necessari per educar i inspirar les pràctiques de lideratge de servei en els membres d’un equip.
Com pots veure, el lideratge és un element imprescindible en el món empresarial. Una companyia sense un bon líder que sàpiga motivar el seu equip, no podrà créixer i, per descomptat, si creix, ho farà d’una manera molt més lenta.
Tingues en compte que un treballador feliç en el seu entorn laboral aconsegueix abans els objectius fixats, la qual cosa augmenta els beneficis i millora la imatge de l’empresa, tant interna com externa. A més, la torna més competitiva.
“Les vendes d’una empresa amb empleats més feliços augmenten en un 37% i la productivitat en un 31%.”
Afirmo Shawn Anchor, investigador de la Universitat de Harvard.
Aplicar el lideratge amb un enfocament de servei contribuirà al desenvolupament del teu equip de treball, permetent assolir l’excel·lència i èxit professional.
Busques talent per ampliar el teu equip?
Des d’ISPROX t’ajudem a trobar el perfil adequat, estalviant-te temps i augmentant la teva tasa d’èxit en la contractació.
