Job crafting o construcció de la feina: Què és i com implementar-ho?

En un mercat on el talent escasseja —sobretot en perfils tècnics— i el canvi és l’única constant, els equips de Recursos Humans i els directius tenen un repte cada cop més complex: mantenir motivades les persones, evitar la rotació i aconseguir que cada professional aporti la seva millor versió.

Aquí és on entra en joc una estratègia tan senzilla com poderosa: el job crafting, o construcció de la feina, que convida l’empleat a prendre les regnes i ser l’arquitecte del seu propi rol professional. Això no només contribueix a millorar el benestar individual, sinó també el rendiment i el compromís amb l’empresa.

A ISPROX, com a consultora de recursos humans especialitzada en selecció, coneixem la dificultat d’atreure i, sobretot, fidelitzar el talent, per la qual cosa empoderar els professionals perquè maximitzin el seu potencial i trobin un propòsit significatiu en el seu dia a dia és clau.

Què és el job crafting?

El job crafting o construcció de la feina és un enfocament proactiu en què els empleats modelen i redissenyen els seus propis llocs de treball perquè s’adaptin millor a les seves motivacions, fortaleses i passions, alhora que contribueixen a l’èxit de l’organització.

Aquest terme va ser encunyat per les investigadores Amy Wrzesniewski i Jane E. Dutton el 2001, i se centra en la idea que els professionals poden i han de ser participants actius en la configuració de les seves experiències laborals, en lloc de ser merament receptors de rols predefinits.

Pensa en això com si estiguessis oferint un traje a mida al teu equip: el traje base (la descripció del lloc de treball) ja existeix, però l’empleat té la llibertat d’ajustar-lo, afegir-hi detalls i modificar-lo perquè li quedi perfecte i se senti més còmode i segur en portar-lo.

Els 3 tipus de Job Crafting

El Job Crafting es pot activar de tres maneres diferents, que moltes vegades es combinen entre si, segons van identificar Wrzesniewski i Dutton:

• Crafting de tasques (Task Crafting): Implica canviar el nombre, l’abast o la naturalesa de les tasques que es realitzen. L’empleat podria, per exemple, assumir noves responsabilitats que li interessin, delegar tasques que li resultin menys atractives o modificar la seqüència de les seves activitats diàries per optimitzar el seu flux de treball.

• Crafting relacional (Relational Crafting): Es refereix a modificar la manera en què els empleats es relacionen a la feina. Això podria significar buscar noves col·laboracions, canviar com es comuniquen amb els seus companys o caps, o fins i tot reduir el contacte amb persones que els esgoten energèticament.

• Crafting cognitiu (Cognitive Crafting): Consisteix a canviar la manera com es percep la feina, els seus límits i el seu significat. És reinterpretar el propòsit de les tasques, fins i tot aquelles que semblen mundanes, per veure com contribueixen a un objectiu més gran o als valors de l’empresa.

Principis fonamentals de la construcció de la feina

• Proactivitat i agència personal: El cor del job crafting resideix en la iniciativa de l’individu. És l’empleat qui pren la decisió conscient de no ser un actor passiu en el seu rol, sinó un agent actiu en la configuració de la seva experiència laboral.

• Alineació amb fortaleses, passions i valors: El job crafting efectiu busca connectar la feina diària amb allò en què un és bo (les seves fortaleses), el que el motiva intrínsecament (les seves passions) i el que considera important (els seus valors). Quan les tasques reflecteixen les habilitats úniques d’un empleat, la seva eficiència i gaudi s’incrementen notablement.

• Recerca de significat: Un principi central és la recerca d’un propòsit i significat en la feina. El job crafting permet als empleats reinterpretar les seves tasques per veure com es connecten amb un objectiu més gran, com impacten els clients o els seus companys, o com contribueixen a la missió de l’organització.

• Enfocament en la reciprocitat i el valor mutu: Tot i que el job crafting és impulsat per l’individu, no és una activitat egoista. Perquè sigui sostenible i beneficiós, ha de generar valor tant per a un mateix com per a l’organització.

Beneficis del Job Crafting: Què guanya l’organització?

Els beneficis de la construcció de la feina estan avalats per estudis i experiències reals en diferents sectors. Els principals són els següents:

Major compromís dels empleats

Les persones que poden adaptar la seva feina al que les motiva tenen més energia, més iniciativa i menys intenció de deixar-la.

Reducció del burnout

Quan hi ha més autonomia i sentit en allò que fa la persona, el nivell d’afebliment disminueix considerablement. Això és clau, sobretot en perfils tècnics amb alta càrrega mental. Un treballador menys estressat i fatigat és, per naturalesa, més productiu i creatiu.

Més productivitat i qualitat

Treballar des de les fortaleses individuals es tradueix en millors resultats i més innovació. Una recerca de Gallup, que va abastar més de 100 països i 15 milions d’empleats, va mostrar que el 67% dels empleats que se senten reconeguts per les seves fortaleses a la feina també estan altament compromesos.

Desenvolupament continu

El Job Crafting impulsa el creixement professional sense necessitat de canviar de rol o pujar un esglaó jeràrquic a l’empresa.

Major connexió amb la cultura d’empresa

Quan les persones senten que la seva feina té sentit, també es connecten més amb la missió i els valors de l’organització, fet que contribueix al compromís.

Un meta-anàlisi d’investigacions sobre job crafting, publicat a Journal of Management, va trobar una relació positiva i consistent entre el job crafting i l’experiència de feina significativa, la qual cosa, al seu torn, es correlaciona fortament amb una major satisfacció.

Com implementar el job crafting en el dia a dia?

Implementar el job crafting pot semblar un repte al principi, però és un procés gradual i accessible. No cal una transformació radical per començar.

La construcció de la feina es pot integrar poc a poc en la manera com acompanyem i gestionem l’equip. Aquí et presentem una guia pas a pas, amb exemples pràctics i dades que t’animaran a donar el primer pas:

1. Promou la reflexió individual

Ajuda que cada persona identifiqui en què és bona, què l’apassiona i què li agradaria fer més (o menys) en el seu dia a dia. Un estudi de Gallup va trobar que els empleats que utilitzen les seves fortaleses a la feina tenen un 15% menys de probabilitats de renunciar i són 6 vegades més propensos a estar compromesos.

2. Mapeja tasques i relacions

Analitza juntament amb l’equip quines són les seves tasques actuals – podeu fer un llistat –, amb qui solen col·laborar, quin percentatge de temps dediquen a cada tasca i què els aporta. Moltes vegades aquí apareixen oportunitats clares de millora.

3. Detecta oportunitats de crafting

A partir del diagnòstic, busqueu junts maneres d’adaptar la feina que beneficiïn tant la persona com l’equip. Com fer-ho? Amb les llistes de tasques a la mà, els empleats poden buscar punts on puguin aplicar els tres tipus de crafting fent-se preguntes com les següents:

• Task Crafting: Pots delegar tasques repetitives? Hi ha alguna tasca que gaudeixis i que puguis fer més? Pots assumir una nova responsabilitat que s’alineï amb les teves passions?

• Relational Crafting: Amb qui t’agradaria interactuar més per aprendre o col·laborar? Hi ha relacions que puguis millorar o gestionar de manera diferent per reduir la fricció?

• Cognitive Crafting: Com pots reinterpretar una tasca avorrida per veure el seu impacte més gran? Com pots veure el teu rol com a part essencial de la missió de l’empresa?

4. Fes-ho part de les converses de desenvolupament

Incloure el job crafting a les avaluacions, les sessions de feedback o els plans de carrera permet convertir-lo en una pràctica contínua, no puntual.

Exemples pràctics de job crafting en diferents indústries

• En tecnologia (Enginyer de Programari): Un enginyer de programari junior està esgotat de treballar només en la correcció d’errors (bugs). Identifica que la seva fortalesa és la comunicació i la seva passió és l’ensenyament, així que s’ofereix voluntari per liderar formacions internes per a nous empleats.

• En salut (Infermera): Una infermera se sent desmotivada per la rutina hospitalària. Descobreix que la seva passió és la interacció humana profunda i el suport emocional. Comença a dedicar uns minuts extra a conversar amb els pacients i les seves famílies, no només sobre la seva condició mèdica, sinó també sobre les seves preocupacions i esperances, oferint un suport més holístic.

• En màrqueting (Especialista en SEO): Un especialista en SEO dedica la major part del seu temps a l’anàlisi de paraules clau i l’optimització tècnica. No obstant això, la seva passió és la narrativa i la creació de contingut, així que assumeix part de l’estratègia de continguts, aportant una nova mirada a l’equip.

• En finances (Analista Financer): Un analista financer que se sent atrapat en l’elaboració d’informes repetitius descobreix que la seva fortalesa és la mentoría i el desenvolupament de persones, així que comença a acompanyar perfils junior, millorant la cohesió i l’aprenentatge intern.

Tecnologia i eines per facilitar el job crafting

Tot i que el job crafting és un procés impulsat per l’individu, la tecnologia i les eines digitals poden ser grans aliats per facilitar la seva implementació i gestió, tant per als empleats com per als gestors.

No es tracta de programari específic de job crafting, sinó de com les eines existents poden ser utilitzades de manera intel·ligent per donar suport a aquesta filosofia.

Plataformes de gestió del rendiment i retroalimentació contínua

Plataformes com Workday, Lattice o Culture Amp permeten establir objectius clars (OKRs o KPIs), fer un seguiment del progrés, sol·licitar i rebre retroalimentació 360 graus de companys i gestors, i portar un registre de les habilitats desenvolupades. Un empleat pot utilitzar aquestes eines per documentar els nous projectes o tasques que ha “craftejat”, mostrar el seu impacte i sol·licitar comentaris específics sobre com aquests canvis estan contribuint a l’equip

Eines de col·laboració i gestió de projectes

Plataformes com Asana, Trello, Jira o Microsoft Teams són essencials per visualitzar tasques, gestionar fluxos de treball i facilitar la comunicació. Permeten als empleats identificar on hi ha flexibilitat en les seves tasques, què es pot automatitzar o delegar, i com poden col·laborar de noves maneres. Faciliten el task crafting i el relational crafting en permetre una organització més fluida de la feina.

Software d’automatització i low-code/no-code

Eines com Zapier, Power Automate de Microsoft o Airtable permeten als empleats automatitzar tasques repetitives i crear fluxos de treball personalitzats sense necessitat de coneixements avançats de programació. Això és fonamental per al task crafting, ja que allibera temps per a tasques de més valor i més atractives.

Plataformes d’enquestes de pols i feedback anònim

Tot i que no són eines directes de job crafting, permeten a les organitzacions prendre el pols del benestar i del compromís dels seus empleats. Les dades obtingudes poden informar els gestors sobre on existeixen oportunitats per fomentar el job crafting a nivell d’equip o departament, i com les iniciatives individuals estan impactant l’ambient laboral.

I si el job crafting fos una palanca clau per a la teva estratègia de talent?

El job crafting és molt més que una tendència; és una filosofia de treball que empodera els individus i enforteix les organitzacions.

No es tracta de deixar que cada persona faci el que vulgui. Es tracta de donar espai perquè cada professional pugui aportar des del que millor sap fer i el que més el motiva, sempre alineat amb els objectius de l’equip i de l’empresa.

En moments en què atreure i fidelitzar talent tècnic és un repte per a tots, aquesta filosofia pot marcar la diferència. No requereix grans inversions, però sí una cultura de confiança, escolta i desenvolupament continu.

Com a especialistes en selecció de personal, a ISPROX creiem que construir entorns de treball més flexibles, humans i personalitzats no és només una opció. És una necessitat per competir i créixer amb persones compromeses i motivades.

---

Busques talent per ampliar el teu equip?

Des de ISPROX t’ajudem a trobar el perfil adequat, estalviant-te temps i augmentant la teva taxa d’èxit en la contractació.

---