Funcions

Responsable de asegurar la capacidad logística de la tienda a corto • medio • largo plazo, en línea con la dirección comercial, y de garantizar la excelencia en todas las operaciones o procesos logísticos. Responsable de garantizar y hacer seguimiento de las operaciones de la unidad en lo referente a procesos logísticos, costes, y tomar acciones relevantes para conseguir los resultados establecidos. Garantizar que trabaja en un entorno seguro para clientes y colaboradores/as, asegurando que se cumplen todas las medidas de seguridad y PRL en la realización de todas las operaciones logísticas, así como velar porque los flujos de mercancía se realizan dentro del marco legal marcado por la compañía. Impulsar y coordinar el plan de negocio de la parte operacional, creando los planes de acción de los departamentos de Logística y Atención al cliente, incluyendo los inputs del mercado global, nacional y local. Incluyendo también los inputs sobre cómo viven nuestros clientes y de la experiencia del cliente en nuestros diferentes puntos de contacto para proporcionar información relevante y asegurar que las dimensiones financieras, logísticas y del cliente están alineadas con los desafíos y prioridades de la tienda. A la vez que involucran y crean compromiso entre las partes interesadas. Asegurar que todas las inversiones se realicen con un análisis del retorno de la inversión adecuado, y considerando todos los aspectos de los diferentes proyectos. Asegurar una alta satisfacción del cliente en un entorno multichannel, al menor coste posible (asegurar disponibilidad, procesos de pago y devolución rápidos y eficientes...). Liderar, inspirar y desarrollar el equipo operativo (logística y atención al cliente) , trabajando en estrecha colaboración con el equipo comercial de la tienda y las funciones del país.

Requisits

• Experiencia demostrada en liderar, inspirar, gestionar, desarrollar personas y procesos en un entorno cambiante. • Orientación al negocio y a resultados con clientes en foco. • Sólida experiencia en planificación y ejecución de procesos de negocio e implementación de métodos de trabajo. • Capacidad para desarrollar el negocio a través de las personas. • Capacidad para trabajar creativamente dentro de marcos sólidos. • Capacidad para guiar e inspirar iniciativas de Mejora de Procesos. • Capacidad para gestionar una variedad de actividades en paralelo, prioridades y plazos cambiantes. • Comunicarse con confianza, fluidez y claridad tanto en inglés como en español. • Imprescindible experiencia como jefe/a de sección en retail o logística. • Nivel medio•alto en el manejo de herramientas informáticas (office 365…).

S'ofereix

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