Funcions

Desde Isprox, buscamos un/a TÉCNICO/A DE SOPORTE especializado en domótica para unirse a nuestro cliente, empresa de Ingeniería Electrónica que desarrolla productos y soluciones innovadoras fundamentalmente en el ámbito de la automatización de viviendas y edificios. Tu misión principal: • Soporte técnico de primer nivel: Tratar directamente con el cliente, dando soluciones a sus problemas técnicos vía telefónica o email • Crear documentación interna y externa, por lo que es imprescindible tener buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. ¿Cómo? • Escuchando a los clientes para llegar rápidamente a la raíz de su problema, proporcionándoles información precisa. • Ayudando a identificar posibles problemas y soluciones de hardware y software • Guiar a los clientes a través de acciones para resolver el problema y dándoles seguimiento para asegurar la resolución • Recopilar y organizar los comentarios de los clientes sobre los productos y servicios de la empresa. • Apoyar al equipo de desarrollo en la tarea de encontrar y corregir errores y problemas: • Filtrar los comentarios de los clientes e informar errores y problemas reales al equipo de desarrollo • Brindar asistencia en la instalación de dispositivos de prueba para reproducir problemas de modo que puedan identificarse y solucionarse fácilmente • Apoyar el despliegue de nuevas aplicaciones y productos (o actualizaciones de aplicaciones y productos existentes) diseñando y ejecutando planes de prueba para los productos y servicios de la empresa. • Probar y evaluar dispositivos y equipos de terceros para determinar la compatibilidad / interoperabilidad con los productos propios y / o requisitos de integración. • Redactar y / o revisar documentación técnica y notas de aplicación, en español e inglés.

Requisits

• Imprescindible haber cursado la formación KNX Partner, preferiblemente KNX Advanced • Formación superior en electrónica, telecomunicaciones o equivalente • Inglés, mínimo B2 hablado y escrito • Buenas habilidades para tratar con el cliente e interés por encontrar y dar solución a sus problemas técnicos

S'ofereix

• Estabilidad laboral • Jornada completa con alta flexibilidad horaria • Oficinas ubicadas en el Parque Tecnológico de Andalucía, Málaga (PTA) • Retribución entre 18.000€ y 23.000€ bruto anual, según formación y/o experiencia del candidato.