Funciones

Desde ISPROX estamos en búsqueda de un perfil técnico de postventa para incorporarse a una empresa líder en el sector ubicada en Huesca. El perfil deberá atender y resolver incidencias técnicas de clientes relacionadas con maquinaria, analizando los problemas de forma estructurada, orientando al cliente y aportando soluciones efectivas. Este puesto requiere un perfil técnico con capacidad analítica y voluntad de aprendizaje continuo. Funciones principales: • Recepción, análisis y gestión de incidencias técnicas reportadas por los clientes. • Diagnóstico de averías o fallos mecánicos con base en la información recibida (fotos, videos, descripciones, etc.). • Comunicación con clientes nacionales e internacionales para ofrecer soporte técnico y guiarlos en la resolución de problemas. • Coordinación con los técnicos de nivel 3 para resolver incidencias complejas, trasladando las soluciones al cliente de manera profesional y clara. • Seguimiento de casos hasta su cierre, asegurando la satisfacción del cliente y la correcta documentación en el sistema. • Registro estructurado de las incidencias en el ERP/CRM y elaboración de reportes técnicos. • Aprendizaje continuo mediante la observación y colaboración con técnicos de nivel 3, con el objetivo de adquirir autonomía progresiva. • Colaboración con el departamento de ingeniería y calidad para identificar patrones de fallo y oportunidades de mejora en los productos.

Requisitos

Requisitos: • Se valoran perfiles sin experiencia con formación universitaria técnica (Ingeniería Mecánica, Industrial, Agrícola o similar). • Ciclo Formativo de Grado Superior en Mecatrónica, Mantenimiento Industrial, Automoción o similar. • Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento, reparación o asistencia técnica de maquinaria industrial, agrícola o similar. • Inglés fluido (para mantener conversaciones telefónicas con clientes nativos y no nativos).

Se ofrece

Condiciones: • Contrato: Indefinido (tras periodo de prueba). • Jornada: Completa. • Horario: 7h – 15h • Retribución: según valía y experiencia, 28.000€ • 32.000€ brutos/año. • Proyección: clara oportunidad de crecimiento dentro del área técnica, plan de carrera a corto plazo y evolución a técnico de nivel 3.